文档介绍：基于沟通风格的
建立良好人际关系
职业素养冰山模型
职业能力(技能):
人际交往能力(人际关系)
沟通能力(口头表达/书面表达/演示技巧)
问题解决能力(决策、问题解决程序)
创造能力(创造性思维、创新)
职业礼仪(商务礼仪)
时间管理
。。。。。
职业道德/职业意识/职业行为习惯(心态):
自我暗示(自我激励、自信而健康的心态)
专业精神(掌控自己的情绪、每天多做一点)
职业
责任感(对结果负责、没有任何借口)
素养
挫折承受力
概述
诚信(踏踏实实做出业绩、培养良好习惯)
团队精神
主要议程
建立人际关系意识建立人际关系意识
沟通风格模型沟通风格模型
关于沟通风格模型的应用关于沟通风格模型的应用
关于人际关系
在组织里在组织里,,恶劣的关系将带来恶劣的关系将带来
× 信任缺失信任缺失
× 效率降低效率降低
× …
关于人际关系
你是否有以下困惑你是否有以下困惑??
推动他人难,所以需要更大的决策权或控制权;
觉得处理人的关系比处理事情难多了的;
在专业知识上很有权威,富有经验,设计了改造
流程的设想,但没有把握去积极合理地推动与影
响改革发展进程;
关于人际关系
在与他人合作中在与他人合作中,,良好人际关系将良好人际关系将
带来带来::
√忠诚客户忠诚客户
√牢固的外事关系牢固的外事关系
√事半功倍的工作效率事半功倍的工作效率
主要议程
建立人际关系意识建立人际关系意识
沟通风格模型沟通风格模型
关于沟通风格模型的应用关于沟通风格模型的应用
建立人际关系意识
分析分析
我认为别人眼中的我我认为别人眼中的我
我自己心目中的我我自己心目中的我
建立人际关系意识
周哈里窗周哈里窗
开放区开放区
盲目区盲目区
隐藏区隐藏区
未知区未知区
建立人际关系意识
冲突的来源往往来自于给了对冲突的来源往往来自于给了对
方最不喜欢的方式方最不喜欢的方式