文档介绍：武汉理工大学博士学位论文
摘要
近年来,电子商务正在蓬勃发展,以电子商务为核心的信息化已成为社会
和经济发展的主要趋势。但是,相对于传统的市场而言,在线交易的非人格化
特性和信息的不对称性使买卖双方更难建立信任。网络欺诈一直困扰着虚拟市
场的各相关利益主体,电子商务信用风险成为国内外经济管理研究的~个热点。
本文集市场营销理论、风险学、博奔论、伦理学、系统动力学、超循环理论、
人工神经网络、实验经济学等多学科的理论和方法,对电子商务信用风险的基
本概念、电子商务信用风险对在线消费行为的影晌机理、电子商务信用风险的
形成机理和避减机制进行了系统的研究,提出了一些新概念、新原理和新方法。
其~,建立了全文分析的基础平台。主要内容包括:利用文献研究、归纳
等方法,界定了电子商务、电子商务信用和电子商务信用风险等基本概念,提
出并阐释了表征电子商务信用风险的基本范畴:感知信用风险率;探讨了感知
安全和感知隐私等相关范畴,并揭示了这些基本范畴之间的逻辑关系;描述了
电子商务信用风险的基本特性和构成。
其二,以虚拟市场商务活动的基本特性、经营特点以及虚拟市场商务活动
的局限性为出发点,剖析了在线消费者的需求特征、心理特征和行为特征:并
结合国内外对在线消费影响因素的研究,构建了在线消费影响因素模型,该模
型认为,感知网上购物有用、感知网上购物方便和感知网上购物安全是影响在
线消费的主要因素;最后,深入探讨了电子商务信用风险这一特殊因素对在线
消费的影响机理,构建了基于电子商务信用风险的站点导向模型和基于电子商
务信用风险的信用导向模型。站点导向模型揭示了电子商务信用风险与站点特
性、在线购物态度和在线购物意向的关系。信用导向模型揭示了电子商务信用
风险通过两条路径影响在线消费行为:其一,电子商务信用风险一在线购物态
度一在线购物意向一购买行为,其二,电子商务信用风险一在线购物意向一购
买行为。根据该模型,电子商务信用风险是一个复杂的中间变量,其自身也受
多种因素的影响。
其三,运用博弈论和非线性理论阐述了电子商务信用风险的形成机理。首
先讨论了博弈论应用于电子商务信用风险形成的基本原理:据此,分析了电子
商务各主要利益相关体舴健⒙蚍胶凸芾碚在进行信用模式选择决策、交
易决策时的相互影响;运用博弈论建立了“卖方一买方”和“卖方一卖方”的
静态和动态博弈模型,以及“交易者一管理者”两阶段的博弈模型;讨论了模
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型在不同条件下的均衡解,并结台博弈模型指出了其实际意义和应当采取的管
理措施。认为正是由于电子商务各相关利益主体在交易中经过反复博弈所达成
的均衡解,形成了电子商务信用风险的某种状态。
而后,针对电子商务信用风险这一相对独立的系统,分析了影响感知信用
风险的基本因素际跻蛩亍⒐勰罨蛭幕蛩亍⒔灰滓蛩亍⑹谐∫蛩亍⒏鋈艘
素和管理因素捌涠愿兄P庞梅缦盏淖饔没恚徊隽嘶谙低扯ρА⒊
循环论、人工神经网络的电子商务信用风险形成机理。电子商务信用风险的系
统动力学分析:提出了电子商务信用风险的系统动力性,建立了感知信用风险
形成的一般动力学模型、动力学控制模型和形成叠代模型,叠代模型从理论上
阐明子系统及其相互作用关系,对实际电子商务信用风险系统的管理和控制有
参考意义。电子商务信用风险的超循环分析:提出并阐释了电子商务信用风险
系统中的反应循环、催化循环和超循环,指出电子商务信用风险系统的超循环
使电子商务信用风险系统具有自稳定性和自优化性的特点。电子商务信用风险
的人工神经网络分析:建立了基于网络的电子商务信用风险形成监督式机
制模型和感知信用风险识别模型。该风险识别模型能够充分利用样本与电子商
务信用风险有关的信息,通过高度的非线性映射,揭示感知信用风险与其相关
影响因素即主要诱因的内在作用机理,从而从根本上克服了感知信用风险测度
或识别中建模及其求解的困难。
其四,以网上信用风险避减服务作为研究的切入点,探讨了电子商务信用
风险避减机制。主要内容包括:缬枭涛裥庞梅缦毡芗醴竦脑俗骰恚
闲庞梅窆┯ι通过持有买方付款款项来运作;跋煸谙咝庞梅缦
避减服务采月的因素灰滓蛩亍⑹谐∫蛩亍⒏鋈艘蛩鼗芾硪蛩氐及作用
模式;谙咝庞梅缦毡芗醴癫捎玫木霾咴恚,在线信用风险避减服务最
优价格的确定;湫驮谙咝庞梅褚恍庞猛颊戮霉δ艿淖饔没恚杭痈切
用图章、提升网站信用、提高网上销售、强化顾客信用、提高图章级别、推动
图章使用。
最后,实证分析了电子商务信用风险。首先应用问卷调查、访谈等方法对
我国企业和消费者的信用态度、信用范围、信用的影响、参与电子商务的情况
和