文档介绍：礼仪培训
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大家是否都了解礼仪的重要性,如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣,使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员,有义务、也有必要把礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则,通过不断地提高个人自身修养,使我们成为真正社会公德的维护者。
礼仪
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“客户至上、服务至上”作为新时代的服务宗旨,它充分地反映了公司对每位新时代员工的期望。作为一名新时代人,我们的一言一行都代表着新时代的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响到新时代的企业声誉,既使新时代有再好的商品,而对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致公司的信誉下降,业绩不振。总之,讲求礼仪是公司对每位新时代员工的基本要求,也是体现公司服务宗旨的具体表现。
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人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?
微笑
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工作中大家应注意自己的仪态,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位新时代员工的工作态度和责任感。
个人仪表
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同色系深色非休闲西服套装;
有领衬衣;
深色皮鞋;
深色袜子;
合适的领带。
着装
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正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。 男职员两脚分开,比肩略窄,将双手合起放在背后;女职员双腿并拢,脚尖分呈V字型,双手合起放于腹前。
站姿
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入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。
坐姿
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