文档介绍：中国移动XX公司XX分公司企业文化示范点创建情况
XX分公司成立以来,在集团企业文化的指引下,结合本企业的发展实际,始终坚持对企业文化的思考、探索、培育和实践。在新的时期,适应于集团“一个中国移动”的战略要求,XX分公司深入宣贯了中国移动企业文化理念体系,积极探索出一条有效的文化落地途径,营造了和谐的企业氛围。七年来,XX分公司的三个文明建设得以同步推进,企业文化建设取得了丰富而显著的成果。
一、XX分公司公司概况:
中国移动通信集团XX有限公司XX分公司(以下简称XX分公司)成立于1999年。主要经营XX市的数字蜂窝移动电话、IP电话、互联网接入业务以及相关的信息服务、技术开发和技术服务等业务;拥有全球通、动感地带、神州行三大家喻户晓的客户品牌。近年,推出了银信通、警务通、爱贝通、农信通、手机导航、手机短信、随E行、语音短信、彩铃、彩话等新业务,赢得较好反响。
作为XX市通信市场的主导运营商,自上市运营后,XX分公司一直保持着超常规的发展态势。目前XX分公司设有10个部室,6个分公司和1个存续企业,每年根据战略目标制定年度发展主题,确保战略目标的完成。
XX分公司成立以来,快速发展,企业整体运营能力全面提高。
二、XX分公司企业文化示范点创建情况
1、战略驱动,建设独特的企业文化宣贯落地体系
通过三层次企业文化体系的建设,为XX分公司明确了企业发展方向,价值创造的依托以及企业与员工行为的准则,推动XX分公司将企业文化建设与价值创造过程的进一步融合,衍生出一系列公司工作文化体系:
ü 珍视员工的人本文化
XX分公司视员工为企业的第一财富,以诚相待,尊重和关爱员工,支持员工并帮助员工实现自身价值,同时依靠员工全面发展实现企业的快速、持续与健康发展。认真办好出版新闻类刊物报纸。全年,《移动家园》围绕XX移动电话村村通工程圆满竣工、XX移动客户超百万,以及企业先进典型事件、典型人物等主题,为员工提供了一个展示自我的平台,进一步丰富了企业文化内涵,对内营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。同时创新信息新闻宣传、企业文化宣传载体。为进一步宣传中国移动企业文化理念体系,加强公司凝聚力和向心力,在《XX移动家园》(纸质报纸)的基础上,依托公司自有彩信资源,编辑出版了《XX移动家园》彩信报。9月6日,《XX移动家园》彩信报得以试运行,并向信息员及全体中层以上领导干部发送;10月9日,《XX移动家园》彩信报正式上线,每周两期,发送至全市员工。
ü        促进和谐互动的沟通文化
沟通是企业与方方面面互动过程中促进和谐的主要途径之一,XX分公司秉持“沟通创造价值”的理念,将企业的核心文化理念与企业内部运营、对外服务工作相结合,形成了具有XX分公司特色的沟通文化。公司领导与员工之间有总经理信箱、定期召开集体协商会议、开展合理化建议活动、座谈会等多种沟通渠道;公司与供应商、合作伙伴之间有座谈会、联谊会、工作例会等制度化沟通渠道。通过沟通,在企业内外部创造了理解、效益、尊严、快乐与和谐格局与氛围。
ü        客户优先的服务文化
XX分公司注重将“客户优先”的理念融入服务工作实践。作为一家服务型企业,“客户优先”意味着在创造企业与客户价值的同时,必须把客户满意(包括内外部客户)作为一切工作的出发点,以客户为中心设计工作流程,不断提高