文档介绍：广告、销售促进和公共关系
广告――广告主有偿地使用特定的媒体向大众传播商品或劳务的信息,以促销商品或服务为目的的一种信息传播手段。
广告
广告的特征:
付费
非人员直接沟通
广告促销方案(5M)
Mission----Money----Message----Media----Measurement
广告
确定广告目标
信息性目标
说服性目标
提醒性目标
广告预算决策
广告信息决策USP
信息的发掘
信息的选择
信息的表达
广告
广告媒体决策
媒体的选择
媒体的类型
选择时应考虑的因素
具体的载体
决定媒体的使用时机
评价广告效果
沟通效果评估――信息能否传达
销售效果评估――销售量是否增长
销售促进
由一系列具有短期刺激购买作用的促销工具组成
目的:刺激购买,促成交易
特点:针对性强,立足于短期目标,非连续性,灵活性
用于:一定时期,一定任务的短期特殊推销
基本工具
针对个人
赠送样品
优惠券
退款
特价包装
赠送礼品
奖励
累计购物奖励
免费试用
产品保证
联合推广
基本工具
针对中间商
免费产品
价格折扣
促销资金
产品展销
产品陈列和现场示范
公共关系
定义
――-指企业为了使社会广大公众对本企业及本企业产品有好感,在社会上树立企业盛誉,选用各种传播手段,向广大公众制造舆论而进行的公开宣传的促销方式。
――企业利用各种媒介发布重大商业新闻,或是对产品、服务或企业进行有利的宣传,而企业并不为此付费,即“软广告”。
目标:提高企业知名度,加深产品印象,激励全体员工
公共关系
特征
涉及企业形象的长远发展战略
作用面十分广泛
传播手段很多
传播媒介的间接传播
人际交往的直接传播
公共关系策略
公共关系宣传――提高知名度
公共关系活动――提高美誉度
公共关系意识――员工具有的树立和维护企业整体形象的思想意识
公共关系
具体手段
新闻宣传
赞助和支持社会各项公益活动
听取和处理公众意见
建立与有关机构的友好联系
积极参加社会活动
建立企业内部有益的员工关系