文档介绍：数字时代消费者价值观、生活方式及消费行为
一、消费者洞察的理念和方法
二、影响消费者购买行为的四大因素
三、消费者信息获取、表达方式和聚合形态
一、消费者研究的理念和方法
消费者研究,即消费市场研究
指在对市场环境(政治、法律、社会、文化、技术)、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上,运用各种市场调研技术和方法,对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。

——消费者人口统计分析
——消费群行为分析:生活态度、价值观
——消费者购买动机:对品牌认知(本品牌和竞争品牌)
消费者研究方法
1、定性分析技术:焦点座谈会、投影法、实验法等。
2、定量分析技术:聚类分析、回归分析、因子分析、相关分析、
方差分析等。
3、数据挖掘技术:
——数据挖掘:对用户聚类的常态分析(口碑形成分析)
——数据挖掘:对意见形成的外力分析(网络驱动力分析)
——数据挖掘:对话题归类、检测分析(内容相似性分析)
数据挖掘的意义:
从数据中提取隐含的、过去未知的、有价值的潜在信息。
有趣的“关联规则”
著名的“尿布与啤酒”的故事
关联规则挖掘过程主要包含两个阶段:
第一阶段必须先从资料集合中找出所有的高频项目组(Frequent Itemsets);
第二阶段再由这些高频项目组中提炼关联规则(Association Rules)。
网络舆论分析:
比如:寻找“网络话语形成与传统媒体信息发布的关联规则”
“网络话语形成与网络意见领袖的关联规则”等
二、影响消费者购买行为的四大因素
1、文化因素
2、社会因素
3、个人因素
4、心理因素
影响消费者购买行为的四大因素(1):文化因素
1) 文化(Culture )
2) 亚文化( Subculture)
3) 社会阶层(Social classes )
目的: 分析不同文化背景下的消费者行为
文化是一种广泛的概念。
是一个广泛且总结性的框架,人们的许多构想与行为都是受到其内涵的控制。

文化是知识、信念、艺术、法律、伦理、风俗和其他由一个社会的大多数成员所共有的习惯、能力等构成的复合体。
1)文化(Culture)
关于消费文化的相关论点
A、使用”消费文化”这个词是为了强调,商品世界及其结构化原则
对理解当代社会来说具有核心地位.
B、从人类学的角度看,实物商品及其生产、交换与消费,需要放在
一个文化母体中加以理解。
C、在文化商品中品位是一种阶级标志。
案例分析
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