文档介绍：中钢公司生产管理的关键成功因素之探讨
目录
前言:落实全面品质管理
关键因素之一:自主管理活动
推行5S运动
关键因素之二:设备方面
【TPM】
关键因素之三:人员方面
【EAP】
关键因素之四:研发方面
、投入大量资源
,不断开发高品质新产品
,开发适合客户制程需要之产品
、扩充新产能、研发新技术
关键因素之五:成本方面
建议:未来努力的方向
、钢胚增产,提升生产力
,延伸供应链
结论:规划整体制造策略
、改善及创新并重
附录参考书目
第一章
前言:落实全面品质管理
(一)生产典范及品质的历史演进
时代
生产
品质
典范
重点
导向
系统
负责部门
重点
1800
Craft
Production
多样少量
检验
品质
QI
检验部门
品质的均一性
1930
Mass
Production
少量多样低成本
Economic of Scale
控制
品质
QC
SPC
制造部门
减少检验
1960
Lean
Production
JIT、MRP、多样少量、大量个人化、Economic of Scope
建立
品质
QA
TQA
各部门
预防品质失败
1990
Lean
Channel
Qutsourcing 、Dis integrotion、SCM、CRM、
Economic of Speed
管理
品质
ISO9000
CWQC
TQM
全员
内、外部客户满意及企业竞争力
1996
New Business Model
服务时代来临
管理
品质
TQM
全员
内、外部客户满意及企业竞争力
时至今日生产典范移转至New Business Model,强调服务的品质,藉由以快速(Speed)的方式发觉并提供令客户惊奇(Surprise)的潜在需求,达到客户满意(Satisfaction)程度,以增强企业的竞争力;而在生产典范移转的过程中,品质一直都居于根本的地位,因此,以品质为中心的经营理念俨然成为新时代的经营宝典;中钢的生产管理就是架构在TQM的体系之下。
(二)全面品质经营(TQM)
TQM是一种理性的思考方式与一组指导原则,作为持续改进组织的基础,它利用数量方法与人力资源,以改进所获得的产品与服务的品质及组织内的所有作业过程,以符合顾客现在与未来的需要。它是以规划的方法,整合基本的管理技术、现有的改进努力以及技术与工具,集中全力于品质改进的工作上。
(三)全面品质经营的理念
TQM的理念包含四个软件(领导、沟通、承诺、文化)与四个硬件(训练、团队、工具、系统)如上图所示。其系以顾客为中心,领导者应建立企业的理念、愿景并以有效的领导模式,承诺提供资源(人力、物力、财力等)善用各种机会与员工进行双向沟通,使企业的愿景、策略、目标传达给全体员工,以塑造TQM文化;透过训练方式使员工有能力运用各种工具(QFD、SPC、FMEA….),并组成跨部门团队及部门内团队,进行现有系统改善,以达到持续的目的。
(四)全面品质经营的中心思想
以顾客为中心。
追求组织绩效。
进行永无止尽的过程改善。
(一)运作方法
方针管理:
设定具有前瞻性、突破性的方针,并依据所设定的方针集合全公司的有限资源来经营管理整个公司的企业活动。
方针管理综合了公司使命、经营理念、公司价值、远景、方针、目标策略、方策、方案、执行计划及公司资源的全面性管理系统。
方针就是企业经营的基本方向或策略方向,以及各阶段所欲达成的