文档介绍：不要以为公益和你无关
编者按:承担社会责任是企业在成长过程中无法回避的问题。很多人以为,只有大企业才该讲社会责任,但实际上,小企业在发展过程中,也可以根据自己的商业模式合理地承担社会责任。施耐德电气在推进企业社会责任方面拥有很多值得学习的经验,比如依靠自身力量开展社会公益、定期对受益人进行回访和后续帮助、与参与各方在一致的目标下实现共同成长等。在这个过程中,并非是企业单纯地帮助别人,企业自身也会因此受益,团队与文化将变得更加稳定与和谐。杨丽莉施耐德电气(中国)区副总裁,长期关注中国跨国公司发展战略,中国CSR产业的发展,以及跨文化管理和等相关领域的研究。
提起社会责任,很多创业者觉得跟自己没关系。我曾经和一位创业者聊天,作为CSR(企业社会责任)部门负责人,我谈起CSR的重要性,但他打断我,说自己是小公司,没必要也没实力讲这个,我没有反驳他。他接着又说起自己的苦恼:公司小,很难留住人才,内部也不够团结。
这让我想起另外一个曾有同样烦恼的朋友。一次偶然的机会,他和员工一起做义工,发现团队氛围大为改善,于是就在公司内部推行志愿服务文化,公司团队竟渐渐稳定下来。我把这个例子告诉了那位创业者,“你还觉得小公司没必要讲社会责任吗?”当我们把帮助别人作为一种企业文化时,很多关于人的问题都迎刃而解,而这和企业大小没有关系。
事实上,当我们把帮助别人作为一种企业文化时,很多关于人的问题都迎刃而解,而这和企业大小没有关系。施耐德电气内网曾发布过一个公司公益项目的视频,员工纷纷在下面留言,“自豪”、“了不起”——他们对公司的认同是发自内心的。
创业初期,企业能力确实有限,但社会责任却实际融入于企业经营的点点滴滴里,比如守法经营、服务好客户、关爱员工、对股东负责等。中国世界工厂的优势正在逐步丧失,自己闷头搞生产永远是作坊式的生意。现在的市场环境决定了企业的发展要综合地受各种经济的、非经济的因素影响,而做公益、承担社会责任便是企业融入社会的有益纽带。 Marketing的归Marketing,CSR的归CSR
企业的CSR战略要依据自己的商业模式制定。直接面向消费者的企业,其与顾客沟通的工具便是自己的产品,这时可以将产品与公益结合在一起。很多情况下,这种结合是一种互利,比如快餐企业需要土豆,它可以直接采购,也可以找一片地指导农民种植,然后再回购,两全其美。
B2B企业很难直接与消费者发生关联,但也可以围绕自身业务来做公益。施耐德电气企业社会责任的主要项目包括Luli项目、碧波计划、紧急救助项目、大学项目等。碧波计划就是利用我们自身的业务能力来帮助生活在底层的人们,比如为无电村安装太阳能发电设施、援建电工实验室、对落后地区的青年进行电工培训等。
这也会让外界产生质疑。我们与新浪微博合作微公益,有一条微博评论问:
“你们是不是把做市场营销的钱用在这儿了?”我们捐赠项目结束后,我们连续做了三年的回访,原因很简单,捐助之后不能放手不管,要看看效果和新的需求。
在新疆援助建设无电村项目,也有人说,“你们选择在新疆安装自己的设备,是不是也是为了将来在推销产品的时候把案例摆出来说自己的产品有多么好,在这么恶劣的环境下都能正常运行?”的确,我们采用的设备确实是施耐德电气的核心产品,但我们从未在对外宣传、特别是在产品推广中提及。在施耐德电气,Marke