陌生拜访的方法与技巧.ppt

文档介绍：陌生拜访
目录
常见问题剖析
客户类型分析
陌生拜访的注意事项
陌生拜访的方式
陌生拜访的定义
陌生拜访的定义
定义:陌生拜访是指从来没有联系过也没有见过就直接面对面销售的一种销售方法。
陌生拜访的方式
1、直接介绍
2、间接介绍
陌生拜访中应注意的事项
着装
精神风貌
礼貌用语
礼仪技巧
陌生拜访中应注意的事项
开场白
语速、语气
角色
沟通技巧
客户类型分析
特点:第一印象、情绪、感觉。
交谈方式:打感情牌、倾听、换位思考。
感性型
客户类型分析
特点:能说会道、反客为主。
交谈方式:循循善诱、步步为营。
健谈型
客户类型分析
特点:话少、缺少互动、冷漠。
交谈方式:热情、耐心、开放式询问。
冷漠型
客户类型分析
特点:感性、节奏快。
交谈方式:直奔主题、趁热打铁、提出建议。
冲动型