文档介绍：中层干部管理能力提升训练第一讲:角色认知:找准位置(把事做对与做对的事)一、检讨缺失:糟糕中层的八大“罪状”喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”;个人英雄式好大喜功→下属“内心空虚”;不善于、不习惯做计划→下属成“无头苍蝇”;布置工作不明确→下属“六神无主”;把布置当作完成→扮演“一号摇控员”;救火现象普遍→扮演“王牌消防员”;把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”;关心事远比关心人多→扮演“最大浪费官”。少了一位优秀的员工,多了一个不称职的经理二、管理认知在设立了明确而清晰的目标的基础上,组织一群人员一起积极而努力地工作。---Mintzberg(明茨伯格)“ThenatureofManagementWork”让别人去做事情---MaryParkerFollett(玛丽·帕克·芙丽特)三、角色认知:四、中层应该做些什么?不但要让员工们抱有梦想,而且还要拥抱它、实践它。深入到员工们中间,向他们传递积极的活力和乐观精神。以坦诚精神、透明度和声望,建立别人对自己的信赖感。坚持不懈地提升自己的团队,把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。有勇气,敢于做出不受欢迎的决定,说出得罪人的话。以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务,要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。勇于承担风险、勤奋学习,亲自成为表率。懂得欢庆。第二讲:管理意识提升(一)人对了,世界就对了:做好中层首先做最好的自己。了解自己,定位自己,修炼自己,成就自己---成功就是做最好的自己。人生是一种经营:做既能经营自己,同时能经营别人的卓越人士。人生三思1、心态管理:打开一扇窗,看到一个新世界2、武装自己:与鲨鱼一起游泳今天掉一根头发,你会变成秃顶吗?不会!明天再掉一根呢?不会!后天再掉一根呢?如果每天都掉一根呢?……今天不学习,会被淘汰吗?不会!明天再不学习,会被淘汰吗?不会!后天再不学习,会被淘汰吗?不会!如果每天都不学习呢?……3、乐在工作:让工作成“快乐”生产基地人生的终极目标:追求快乐与逃离痛苦。ABC情绪理论:A(ANTECEDENT)前因B(BELIEF)信念C(CONSEQUENCE)后果结论:事物本身并不影响人,人们只受对事物看法的影响。受益理论:我受益,我快乐:之所以不快乐,是因为很多时候我们觉得自己受损了,而这是由我们看待利益的角度决定的。放下理论:我放下,我快乐;如果你不小心丢掉100块钱,只知道它好像丢在某个你走过的地方,你会花200块钱的车费去把那100块找回来吗?