文档介绍：如何通过ITIL与CMMI的整合应用实现全结构化的IT开发及运维体系?
议程
关于ITIL
Software Development 和Application Lifecycle
ITIL与CMMI的关联与对比
如何实现ITIL与CMMI的整合应用
翰纬是谁?- 中国最值得信赖的IT管理专家
成为中国最值得信赖的IT管理专家。
Our Vision:
正式创建于2004年,总部位于中国上海。
核心团队成员来自PWC、Intel等公司,90%以上具有硕士及以上学历。
最早从2001年开始进入中国ITSM行业,是中国ITSM行业推动者之一。
翰纬做什么?- 助您实现卓越的IT运营!
Commit to your IT Operation of Excellence!
Technical Management
Service Management
Management
Business
翰纬怎么做?- 以解决方案为中心的业务模式
咨询
培训
出版
IT Operation Excellence!
YOU
研究
翰纬怎么做?- 研究
研究
for
YOU
□中国最早的ITSM/ITIL研究者之一。
□ 2002年,某荷兰ITSM培训公司中国市场策略研究。
□ 2003年,中国ITSM市场研究。
□ 2005年,全球No. 1资产管理厂商中国公司“IT资产管理竞争环境研究”。
□ 2004年,神州数码“携手神州增值无限”合作伙伴年会特邀ITSM演讲嘉宾。
□ 2006年,“IT运维人员能力素质测评研究“。
□完整地覆盖翰纬IT管理模型的三个层面。
□ 2004年,中国企业IT基础设施运营管理现状研究。
□国际性的研究网络。
□定量研究与定性研究相结合的研究方法。
□ 2006年,“ITIL在电子政务运维管理中的应用研究”
□ 2006年,“ITIL在中国实施应用现状调查研究”
□ 2007年,ITIL V3专栏网站及《ITILV3白皮书》
翰纬怎么做?- 咨询
for
YOU
□面向行业的、解决方案驱动的ITSM咨询。
□ 2004年,上广电系统集成分公司“基于ITIL的 IT支持与外包体系改造”。
咨询
□ 2004年,南方航空数据中心IT服务台实施。
□ 2005年,南京海关IT运营绩效评估。
□ iServiceOne IT运营绩效管理解决方案套件。
□ IT管控与组合管理解决方案。
□ Remedy & Jeyo IT Service Desk咨询与实施。
□ ITIL软件兼容性测试解决方案。
□ 2005年,广州某电子企业IT服务台咨询与实施。
□ 2006年,上海某全国性银行IT服务台咨询与实施。
□ 2006年,山东某电信运营商IT运维管理流程改造。
□ 2006年,北京某金融资产公司IT运维护管理规划。
□ 2007年,深圳某全台实施。
□ 2007年,深圳某外企ISO20000认证体系实施
翰纬怎么做?- 培训
for
YOU
□中国最早提供ITSM培训的公司之一。
□外企:大连Dell、飞利浦电子、亨氏联合、莫仕连接器、特灵空调、NTT、CA、CSK…。
□金融:首创安泰保险、湖北农行、厦门建行、昆仑证券、上海农行、北京银行…
□电信:广州移动、广东电信研究院、上海联通…
培训
□提供业内独一无二的“5S”(Seminar, Session, Solution, Salon, SIMA) IT管理学习系统。
□ EXIN授权考试中心(AEC),中国地区战略合作伙伴。
□面向行业(金融/电信/SI/电力/海关) 的ITSM培训课程开发能力。
□政府:杭州海关、南京海关、青岛海关、广东检验检疫局、浦东检察院、上海经贸委…
□ SI:神州数码、用友、东南融通、华讯网络、上海理想、新泰科技、泰富数码、大连日信…
翰纬怎么做?- 知识产品开发
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YOU
出版
□中国领先的ITSM知识产品提供商和传播者。
□中国第一本ITSM专著《IT服务管理:概念、理解与实施》主要作者;
□ CA赞助,IBM、HP等支持,组织五国专家《中国IT服务管理指南》- 当前最受欢迎的中文ITSM图书。
□中国最早的ITSM门户网站(SIMA)拥有者。
□在主流IT媒体上创办中国第一个ITSM专栏。
□目前为客户提供两类知识产品:
□翰纬IT管理文库(p)
□翰纬IT管理论坛(SIMA,)
□自有知识产权的OpenBook知识产品开发体系。
□ ITIL V3专栏网站
□《ITIL V3白皮书》
我们的目标是-
中国最值得信赖的IT管理专家,
助您