文档介绍：店员规章制度
店员规章制度
篇一:
营业员规章制度营业员规章制度为提高售货员业务素质和业务技能,更好地服务顾客,树立良好的服务形象,特此制定如下制度。
1. 遵守商场管理制度,服从管理员的管理。
2. 严格执行销售程序,规范化销售,努力完成公司的销售目标。
3. 热情主动接待顾客,细致为顾客提供优质服务,真正做到“百问不厌,百挑不烦”,顾客多的情况下做到“接一应二联系三”,真正树立“顾客至上,服务第一”的思想。
4. 虚心接受顾客的批评和建议,不准对顾客不理不睬,不准与顾客发生顶撞争吵,真正地为顾客做好购物参谋,为顾客提供“零干优性”和“科学消费”的服务。
5. 每天坚持清洁商品、货架、保持区域卫生,保证商品及货价签的整齐,整洁排面,保持商品良好的陈列艺术,便于销售,随时为顾客提供一个良好的购物环境。
6. 对所负责区域的商品要保护好,注意防盗、防损、防潮、防蛀工作的开展,对于食品要加倍留意其保质期,如发现包装出现异常现象应及时向上级汇报以便给予及时处理。
7. 商品上架陈列遵照“先进先出”的原则,商品整理遵照“一物一签”的原则。
8. 对需编店内码和重码的商品应及时交由电脑部处理,贴条码时应覆盖其商品的自身条码,并按“+”字型交叉贴条码。
9. 当有货到时,应按其送货单或验收单对商品的品名、规格、条码、数量及质量进行仔细清点及鉴定核对。
10. 认真做好每天交接班签到工作,柜组人员按销售程序填写销售小票。 1
1. 熟悉掌握所管理商品的名称、规格、质量、功能、价格及产地,随时向上级提供畅销及滞销商品的名称及数量,如造成过多积压滞销商品或卖场畅销商品短缺等现象,损失交由该区域负责人承担,随时收集商品信息,以利适销对路。 1
2. 保持良好的仪态、仪表,上班不准穿拖鞋,长发必须扎起,上班时间不行离岗、串岗、小集闲谈、不准背靠货架、双手插袋或插腰,站姿要端正得体、不准在当班时间购物、会客、打私人电话、不准在卖场吸烟、吃东西、看书报、睡觉及闲坐,当班时间不行做与工作无关的事。 1
3. 不准拿用商品、挪用货款,私留或私分促销产品,不准随意向卖场内外丢扔垃圾、杂物等,卖场不得存放私人用品。 1
4. 营业员定人定岗定位,责任到人到物,谁出差错谁负责。
篇二:
店铺员工规章制度店铺员工规章制度根据本店的实际工作情况,为了更好的管理本店,特制定本制度。希每一位本店的员工严格遵守。具体细如下:
一试用转正
1. , 如不录取则不计薪资。试用期过后即转见****员工,入职15天后方可正常轮休。见****员工试用期为1-2个月,期间店长及相关人员对其工作情况进行考核,评优者可提前转为正式员工。
2. 转为正式员工后才可享受相关福利制度。二考勤管理 A:市、县市场的店铺,工作期间店铺员工实行轮班制,每月休息2天(实行拉班轮休制)。具体上下班时间如下:
(以下由店铺负责人填写) B:乡镇上的店铺,由1个店铺负责人+2个导购员的3人制,具体上下班时间如下:
1)平时上两通一休,上班时间为:
9:00-----21:00 2)遇到赶集日实行早晚班制:
早班:
夏天 07:30----14:00(3个人) 冬天08:30---14:
00(3个人) 晚班:
14:00----21:00(2个人)
,准备上班前的整理化妆及清扫工作,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。
,平时超时工作,不予补薪,特殊事情需要加班时由店长向区域经理申请,得到批准后报公司行政人事部备案将以5元/小时计算补贴员工,员工必须服从安排。
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各员工必须准时签到,相互监督。并由店长(店铺负责人)负责考勤,不得弄虚作假,若经查明***,将处罚当班店员与店长(店铺负责人)各50元罚金。
、早退:
超5分钟者按每分钟2元予以处罚;30分钟以内扣底薪一天;超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理,每月累计三次迟到、早退或无故迟到一小时者,作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。
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,且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。
,旷工一天扣底薪三天的工资,连续旷工三天,或当月累计5天旷工的予以辞退,若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。