文档介绍：复旦大学
硕士学位论文
顾客感知价值构成型测量模型的实证分析
姓名:拱晓波
申请学位级别:硕士
专业:市场营销
指导教师:刘刚
20070406
表目录
表哲学中与价值相关的理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表经济学中与价值相关的理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表顾客感知价值单维度测量研究综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表丝透兄<壑刀辔炔饬垦芯孔凼觥
表顾客价值的种类⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表描述感知价值的各测项来源⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表各个潜在构成维度的’怠
表描述顾客感知价值的各测项⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表人口统计变量的描述性统计信息⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表甄别性问题的描述性统计信息⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表测量项目的描述性统计分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表’⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
表探索性因子分析因子载荷矩阵恍V⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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表顾客感知价值反映型模型的拟合结果
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表顺窖感知价值构成型模型ḿ扑憬峁
表丝透兄<壑捣从承湍P蚥法计算结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
图目录
图固有价值、交换价值、使用价值和功利价值
图顾客感知价值回路⋯⋯.
图丝透兄<壑滴謇嗤肌⋯⋯⋯
图手段一目的法在顾客感知价值测量中的运用⋯. ⋯⋯⋯
图价值层级图:互联网经纪服务⋯⋯⋯
图中国茶消费的属性一利益一价值的层级图羁⋯⋯⋯⋯⋯
图提出的假设模型丝透兄<壑⋯。
图压抵ぜ煅榈哪P顾客感知价值被剔除
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图构成型模型与反映型模型比较⋯⋯⋯⋯。
图的服务质量和价值的多阶段整合模型植
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图顾客感知价值维测量模型⋯⋯⋯⋯. ⋯⋯⋯⋯
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图用偏最小二乘法拟合的顾客感知价值的反映型测量模型⋯⋯⋯⋯
摘要消费者行为研究是对个人或群体认知、选择、购买、使用产品或服务来满足自身需要这一过程的研究。其中,消费者购买决策的做出是对企业产品认同及接受程度最为直接的表现,消费者之所以决定选择某种产品,是因为他相信该产品比其它竞争品牌能给他带来更大的效用或价值。这种价值更多地取决于消费者对。自世纪年代以来,顾值已被视为竞争优势的新来源和企业持续增长的引擎,是企业运营新的出发点。尽管感知价值的重要性越来越受到重视,但是在理论界对此概念还有广泛的争论。这些争论主要来自以下三方面:对于感知价值内涵的界定;对于感知价值测量模型的选择;感知价值与其前后向变量,特别是与顾客满意度之间的因果关作者在对前人研究成果进行回顾、梳理和评论的基础上,提出了一种折衷的阶钩尚湍P褪遣饬抗丝透兄<壑档囊恢直冉虾玫哪P汀T谖恼碌淖詈螅关键词:顾客感知价值,文献综述,构成型模型,反映型模型,偏最小二乘法该产品的顾客感知价值客感知价值研究已成为营销学者和企业经理人共同关注的焦点领域。顾客感知价系。顾客感知价值的定义。并以此定义为基础,通过理论推导和实证分析,证明了给出了本研究的实践意义及未来的研究方向。中图分类号:,
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第碌悸第谘芯勘尘第谖侍獬率“顾客价值”这一术语在营销学文献中常常用来表述两方面的意思:一方面来自消费者,表示他们能从厂商那里得到些什么;另一方面来命周期价值”5ǘ杂谇罢撸OЫ绮⒚,“当重新审视‘测量一分析一理解一接受一行动一改进’逻辑的时候,我们可以发现两种互补的范式:消费者满意的范式和消费者价值的范式。前者较老;后者较新,在包含了消费者满意范式的基础上有所认为,“上世纪八十年代是满意度的时代欢甓苑裰柿康某绨荽锏搅艘桓龆シ澹欢丝图壑怠营