文档介绍：1 第一章管理与管理学
一、填充题
1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明:______、______、______、______、______, 这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
[答案]教材P12(计划、组织、领导、控制、创新)
2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为______、______、______三大类。
[答案]教材P21(人际角色、信息角色、决策角色)
3、管理二重性指的是管理既具有______属性,又具有______属性。
[答案]P15-17(自然、社会)
4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。
[答案]教材P30(原理、方法)
二、选择题
1、在同不合作的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的是__B__。(教材P23)
                
2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。(教材P32)
                      
3、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色,他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?_B___。
    
    
    
     ,鼓励他们克服难关
(教材P401领导的作用:指挥、协调、激励;B项与此无关)
4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。
   
   
   
    (教材P11“管理的本质是协调”)
5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定__B__。
                 (教材P13)
                
6、越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列__C__。
     >技术技能>人际技能    
>概念技能>人际技能
     >人际技能>技术技能   (教材P24-25) 
>技术技能>概念技能
第二章管理思想的发展
一、填空题
,非正式组织以___为主要标准。
[答案]教材P69或P347(效率和成本、感情和融洽的关系)
,而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于___因素。
[答案]教材P72-73(激励、保健)
,可以看出,它们的差别在于对于工人的___看法不同,因此采用的___也不相同。
[答案]教材P74(需要、管理方法)
二、选择题
1."科学管理理论"的创始人是( A)。(教材P53)
                                           
,人是(B)。(教材P67)
                 
·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后,提出了(D )。(教材P75)
                       
,(D )认为企业管理当局与职工的利益是一致的,两者的积极性可以融为一体。
                        (教材P75)
根据马斯洛的需要层次理论,下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?( A)。
     (1)就业保障。   (2)上司对自己工作的赞扬。(3)工作的挑战性。(4)同乡联谊会。(5)满足标准热量摄入量的食品。    
A.(5)(1)(4)(2)(3)                    B.(5)(4)(1)(3)(2)