文档介绍：给力2012,有你有我,红桃K
课题
结合“杜拉拉升职记”一书,再结合教材第一章内容,分析杜拉拉作为一名人力资源管理工作者的胜任力素质。
结合杜拉拉和陈丰的工作合作,谈谈企业中人力资源经理和直线经理的职责分工。

《杜拉拉升职记》被誉为白领女性的职场宝典。
讲述了都市白领杜拉拉从一个默默无闻的职员,经过自己的不懈努力,成长为一个企业的高管的故事。

人力资源管理工作者胜任力的四个维度:

一般人力资源管理者指直线管理人员(直线经理),是人力资源管理实践活动的主要承担者。
专业人力资源管理者是人力资源管理程序、方法、政策的制定者。
目录

杜拉拉,典型的中产阶级代表,她没有背景,受过较好的教育,靠个人奋斗获取成功。小说中拉拉在外企的经历跨度八年,拉拉从一个朴实的销售助理,成长为一个专业干练的HR经理,见识了各种职场变迁,也历经了各种职场磨练,也有自己的一些见解和体会。
多参加集体活动,能增加良性进程。
学会忍耐,往往比强势更可贵。
官僚是该做决定时思考,遇到苦难时授权雨雾。
没有权力的人是很难有权威的。
秘密知道太多,下场往往是被人干掉。
不怕被利用,就怕没人用。
胜任力

拉拉接受过良好的教育,从普通的销售助理,成长为一个专业干练的HR,见识了各种职场变迁,认知能力不存在问题。

受到各同事的欢迎,不拒人于千里之外。

在上司玫瑰即将离职时刻,出于私利,想劝拉拉一起离开,拉拉不为所动,保持了自己的忠诚和正直。
d. 沟通能力
善于和相关部门沟通、协调,尤其是人力资源改革方案的宣导、解释和执行过程的跟踪、落实;
在处理办公室装修事情上,通过拉拉的良好沟通和不懈努力,成功说服了王伟,搬了办公室,取得阶段性的胜利。

把公司过往放在51JOB和“智联”上的招聘启事拿来研究——上面列着岗位基本职责,以及最初级版的任职能力要求;并通过获取小区经理们的反馈,来收集对销售代表任职能力,共同做好人员开发。
b. 薪酬福利
每次面试,不管应聘者合用不合用,她都要仔细问人家的现有薪酬福利情况,尤其是遇到大公司出身的应聘者,然后,她再把这些数据仔细分析归类,从中揣摩人家的HR是怎么给这些人定工资的。

工作中,拉拉在给自己的下属以及下属的下属布置工作目标时都严格贯彻了SMART原则。这大大提高了工作的效率和效果,为其职业发展奠定了坚实的基础。
3 战略性贡献
a. 文化管理
管理文化能力是指在组织中,注重组织规章的制定、宣导和执行,有完善的组织管理制度的书面成果。如组织的合理化建议制度的设计、推广;组织奖励制度的修改、完善。参与组织重大管理制度的起草、沟通和关系协调。如薪酬制度的改革起草,薪酬方案的沟通、宣导和执行。主动了解客户需求,并提供相应的技术服务,完善对客户的服务流程,建立良好的客户关系。(杜拉拉制作SOP——办事处的管理标准操作流程;按公司制度办事,帕米拉,周亮的离职以及在处理王伟事件中,拉拉坚持要求李斯特调查事情真相)
4 经营知识
理解公司的组织架构、业务特长、组织愿景、文化特色和业务流程等;关注业务发展变化趋势,知晓组织经营企划的框架,了解财务报表的构成;懂得竞争者优势劣势的分析、市场营销知识和网络信息交流;熟悉公司的产品和服务,能系统思考公司的整体运作等。(公司食品展会,公司年会,新闻发布会的志愿者的等活动,杜拉拉引领行政部与其他部门合作,促进公司的业务的发展)
直线经理与HR经理的职责分工
招聘与录用关系
培训与发展
薪酬管理
绩效管理
劳动关系
员工保险与安全
招聘与录用
直线经理
人力资源部管理者
1对所需职位的职责范围作出说明,编制职位说明书
2提出未来的人员需求以及需要雇佣的人员类型
3说明工作对人员的要求,为人力资源部门的选聘测试提供依据
4面试应聘人员安排试用
5试用评价,录用决策
1根据部门主管提供的信息制定招聘计划
2办理审批事宜
3以适宜的方式开展招聘活动
4进行初选并将合格的候选人推荐给部门主管
5员工配置计划,入职手续
6阶段性评估