文档介绍：浅析我国电子银行业务的发展
【摘要】国际金融业正处于从“纸的世界”向“电子世界”转换的关键阶段。由于外资银行不可能在中国开设众多的金融网点,电子银行业务无疑会成为外资银行进军中国的制胜武器。本文立足发展我国电子银行业务面临的障碍,指出推进我国电子银行业务发展的建议。
【关键词】电子银行发展策略
一、电子银行含义
根据中国银行业监督管理委员会在《电子银行业务管理办法》中的定义,电子银行业务是商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络,以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络,向客户提供的银行服务。
二、现今银行电子化现状
(一)传统支付手段存在的依赖
很多人对传统支付手段存在依赖,对电子银行存在误区,对交易安全信心不足,存在抵触情绪。但是传统的银行业务是吸取存款,信贷业务汇款、结算等业务,不仅业务量庞大,接触面广泛,而且主要集中在柜台交易。所以,摆脱对传统手段的依赖,通过数据通信的建立,通过电子银行的便利,可以获得对金融服务全方位的提升。
(二)电子银行使用效果不理想
电子银行是凭借高科技的手段为客户提供可靠的银行自助服务。目前电子银行业务已经慢慢普及,但也仅仅处于初级阶段,通过银行联机柜员系统的建立,为银行开发电子自助银行业务,提供了一个很好的平台,打下良好的物质基础。但目前的使用效果来看,不是非常理想,没有达到预期的效果。
(三)金融信息增值服务
银行办理客户的日常服务,并提供给客户金融服务以及新的自助银行服务,电子化银行还能为顾客信息技术提供方便,从金融交易数据中提取先相关有用的信息,将信息转化成知识,向各类客户提供具有高附加值的金融信息和增值服务。例如,银行开展的理财业务、信用信贷业务,信息咨询等业务,都成为未来发展的一项竞争优势。
(四)网上银行服务的开展
及相关技术来处理银行业务,并通过新型的网上支付形式,来实现银行与客户之间,客户与客户之间的实时连接,客户可以通过网上进行开户、注销、查询、转账、投资理财等业务。通过电子银行的便利,实现客户的前方为银行业务服务。
三、发展电子银行的主要意义
我们只有充分认识到电子银行的意义,才能在未来的竞争中,彰显其竞争优势和价值,才能得到客户的广泛支持与认可,在未来的电子银行发展中,才能不间断、可持续性的发展。同时,我国的中国人民银行,作为监管机构,在调整货币政策稳定的前提下,对我国在国际市场冲击的条件下,对我国的金融市场进行宏观调控。
四、发展我国电子银行业务面临的阻碍
(一)宣传力度不够,客户认知度不高
造成目前的市场中,广大客户认知度低,客户认购热情不高。作为一种新兴产品,不仅要能够贴近顾客,还要能够形成良好的品牌效应,深入人心。任何一种产品,只要能够有针对性推广,运用良好的技术平台,做好宣传,产品使用更加人性化,得到广大的推广不是一件难事。但就是因为很多产品技术很难推广,顾客始终难以把握,导致一些低端、或零散用户不愿意去接受此类业务,所以很难再大众和群体中得到广泛使用。
(二)对于传统金融形式的依赖
社会不断进步,银行的交易形式也多种多样。由过去的现金和支票的传统模式,已经向电子银行的转账形式迈进。过去,太多的对银行人工托管的依赖,随着金融历史的变革,和金融形式的改变,人们会慢慢适应电