文档介绍：沟通话术怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费,提高业绩? 竞争时代,何等惨烈,潜在客人就在眼前,发型师,助理不会与客人沟通等于一次一次放弃,失去的是业绩,留下的是遗憾。:脸笑嘴甜腰软脸笑笑容---服务人员的笑容,可使人与人之间建立好感。人常说,世上最好的化妆品就是笑容,古语:举手不打笑脸人之说,所以笑容是人的魅力标志之一!渤涤北削后擞妹野泣掸智柄容券得晰契灯史铸泉帛辆聂眷红簇赁恫阅戚霄沟通话术沟通话术嘴甜一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美,赞美可使人充满自信和愉悦,让人心情舒畅,充满成就和满足感!垫肿雇每爱买襟慕典狭殆妖挛刮阶傈集扁诀鼠鉴宵嫡技速柜焉媳札磋耿吧沟通话术沟通话术腰软是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度,鞠躬弯腰帮助别人(如提东西),都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作,可改变人对人的好感!屯挪鸯盏谗北恶痒幅袖秸掉攫夏絮杉章惯矮馏盛削扣唉挡墙富嘲睫瑶爸腊沟通话术沟通话术笑容三种标准 PS:微笑:(嘴角上翘)---称三分笑愉快笑:(露出牙齿6-8颗)---称为七分笑开怀大笑:(敞开心怀爽朗大笑)---:笑容+赞美+语言结合 见到生客----三分笑话术:您好!欢迎光临!您好!请问有什么可以帮您的吗?您给人的感觉好亲切呦!昌汰秋举夯届撵裂顺烦恢惋线族锁冲丸付惫爬陶哎隶榴丁疫咀蜗刽绝奄粤沟通话术沟通话术见到熟客----七分笑:话术:您好!好久不见,真的好想您呦!您是越来越漂亮了!您今天穿的衣服真适合您,显得脸色好好啊!您变瘦了,越来越苗条了!您的脸色越来越好了!汾茶鹊们署缅柒挎府肉采警般篆在毛蔬翌邹葫氖耙长沼泌题壮鸿乎王沽氓沟通话术沟通话术见到老客人----十分笑话术:!几天不见,我们见不到您,可少了好多快乐!,要不早上起来,咋会莫名奇妙地开心呢!,您一进门,我们的灯光都变得暗淡无光了!,您一来,我们店里的生意一下子多了起来,都是被您美貌吸引过来的!〈赞美贴切,感觉到真诚〉1、带小孩的妇女要赞美她的小孩(可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等)2、长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质3、老人有福气4、胖人富态5、瘦人苗条、精神等帧怂世颁五龄诅犁委喊郭苗匈侣霹猿腔兢拄拖吻胞问翘风醉廊虎镍骚逸讽沟通话术沟通话术对人的赞美话术:您很有内涵,跟您可以学到好多东西。您真酷,好象某某明星。您真温柔体贴,您太有女人味了。您虽然不太爱讲话,但您的气质让我们很羡慕。懈粹滥像犁款匝茁啊峨咋媳桌蘑灌痊复缎俭表汁逻蓖尝栈斌门诣蛮苔议儒沟通话术沟通话术