文档介绍：:脸笑嘴甜腰软脸笑笑容---服务人员的笑容,可使人与人之间建立好感。人常说,世上最好的化妆品就是笑容,古语:举手不打笑脸人之说,所以笑容是人的魅力标志之一!嘴甜一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美,赞美可使人充满自信和愉悦,让人心情舒畅,充满成就和满足感!腰软是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度,鞠躬弯腰帮助别人(如提东西),都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作,可改变人对人的好感!笑容三种标准 PS:微笑:(嘴角上翘)---称三分笑愉快笑:(露出牙齿6-8颗)---称为七分笑开怀大笑:(敞开心怀爽朗大笑)---:笑容+赞美+语言结合见到生客----三分笑话术:您好!欢迎光临!您好!请问有什么可以帮您的吗?您给人的感觉好亲切呦!见到熟客----七分笑:话术:您好!好久不见,真的好想您呦!您是越来越漂亮了!您今天穿的衣服真适合您,显得脸色好好啊!您变瘦了,越来越苗条了!您的脸色越来越好了!见到老客人----十分笑话术:!几天不见,我们见不到您,可少了好多快乐!,要不早上起来,咋会莫名奇妙地开心呢!,您一进门,我们的灯光都变得暗淡无光了!,您一来,我们店里的生意一下子多了起来,都是被您美貌吸引过来的!〈赞美贴切,感觉到真诚〉1、带小孩的妇女要赞美她的小孩(可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等)2、长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质3、老人有福气4、胖人富态5、瘦人苗条、精神等对人的赞美话术:您很有内涵,跟您可以学到好多东西。您真酷,好象某某明星。您真温柔体贴,您太有女人味了。您虽然不太爱讲话,但您的气质让我们很羡慕。对身体赞美话术:您的皮肤红润,看起来好舒服!您的眼睛水灵灵的,睫毛一闪一闪,好迷人!您的身材好像标准模特!您的体质真好,从没听说您生过病。您的身材保持真好,您是怎么做到的?