店铺销售.ppt

文档介绍：店面销售
课程大纲
售前应如何准备
如何迎接你的顾客?
如何了解客户?
如何有效的推荐你的商品?
处理客户异议完成销售?
如何做好服务?
如何送客?如何要求顾客转介绍?
一. 准备阶段
(1)准备自己;
(2)准备产品;
(3)准备柜台及环境。
店面的形象直接导致客户进入店面的意愿。
(1)准备自己
A. 销售自己的个人形象;
个人外在的整体形象;
顾客永远不会给你建立第一印象的再次机会
个人的内在(你的内涵)
售前的准备必须准备个人的外在形象,还有内在的形象;
往往一个人的态度决定了他的业绩高度,也决定了他生活的质量。
B. 从业态度. 专业知识. 销售技巧;
C. 技巧要和态度相吻合。
技巧态度
(2)准备产品
“知己知彼百战不殆”,你真正做到知己吗?
“知己”,就是你对自己卖场的熟悉程度。
A. 相同价位. 相同功能或款式你有十款自己最
熟悉的商品准备给客户吗?没有你卖什么!
B. 什么产品摆在什么位置你清楚不?不清楚你
如何随机应变!
C. 你的同事谁与你配合得最默契,是不是每每
叫他们帮忙找东西都要半天时间?
(3)准备柜台及环境。
柜台的装扮. 卫生;
和谐的销售环境。