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第卷第期科技与管理. .
年月.
文章编号:——
基于重要性与绩效分析方法的企业
电子商务战略层次选择研究
罗晓光, 鲁艳婷
哈尔滨理工大学经济管理学院,黑龙江哈尔滨
摘要:通过电子商务提高企业的市场竞争力的关键是制定科学的电子商务战略,选择满足顾客需要并适应
企业条件的电子商务层次。重要性与绩效分析方法提供了一个简单而有效的分析工具,在对电子商务层次
界定。分析影响层次选择的因素的基础上,应用重要性与绩效分析方法,对企业介入电子商务的层次的选择
开展研究。为企业开展电子商务决策、制定电子商务战略提供借鉴。
关键词:电子商务;电子商务战略;重要性与绩效评价方法
中圈分类号: 文献标识码:

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进客户忠诚度已成为理论界和企业界的共识。然
引言而,从已开展电子商务的企业的实际绩效看,电子商
随着计算机技术的臻成熟和的飞务并非企业的必胜选择,企业介入电子商务后业绩下
速发展,企业开展电子商务的技术壁垒和资金壁垒已滑的例子并非鲜见。甚至有学者认为目前基于
大大降低。涉足电子商务将有助于企业加强与顾客技术的网站已经进入了“高死亡率”阶段。这些事例
和供应商的沟通,提高效率、降低成本、改善质量。增说明企业必须认真规划自己的电子商务战略,以通过
电子商务获得竞争优势。而不是简单的汇入电子商务
收稿日期:——
基金项目:黑龙江省自然科学基金项目; 大潮。选择科学、合理的电子商务层次,开展企业的电
哈尔滨市软科学研究项目子商务是企业电子商务战略的重要内容。根据操作的
作者简介:罗晓光一,男,教授; 难易程度,可以将企业开展电子商务的形式分为不同
鲁艳婷一,女,硕士研究生. 的层次。
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第期罗晓光等:基于重要性与绩效分析方法的企业电子商务战略层次选择研究
部依靠于计算机的网络来完成。企业内部的办公实现
电子商务层次分析了自动化,外部实现了交易活动的电子化,可以说是
为了有效的制定企业电子商务战略有必要对企全方位实现了信息化。这一阶段是电子商务的最理想
业介入电子商务的层次进行更细的划分,本文根据企阶段。
业原有业务与网络技术整合的程度将电子商务分为
重要性与绩效评价方法
个层次:
接触互联网层次这是企业开展电子商务的重要性与绩效评价方法—
最基本的层次,是从“未知”到最初的了解熟悉互联网,是由和在年提的。
的时期,是企业迈出的有意于介入电子商务活动的第该方法最初用于研究顾客对产品的需要、期望与产品
一步。在这一层次企业的介入完全是受外部环境的鼓表现绩效的关系,从而指导科学管理决策的制定。
动与宣传,完全是一种尝试心理,没有任何明确的上以产品评价为例,重要性与绩效评价的主要方法
网目的。可能的行为包括:注意到网上大量的、及时的可以分为两个部分:首先,研究者可以要求受访问者
免费信息的价值,开始逐渐把网络作为信息来源的主如顾客对产品各属性的重要性和各属性的绩效表
要渠道,同时也会密切关注自己的竞争对手在网上情现进行评分,并对所有受访问者的评分求平均值;其
况,并将收集到的各种资料进行汇集