文档介绍：文化对消费者行为的影响
小组成员:
李新岩、
白雪、
崔宇
侯莹、
张振良
甘卓、
韩文秀
文化对消费者行为起着最广泛和最深渊的影响。人类的行为是通过学习形成的,儿童在成长过程中其所在的家庭和其他的重要组织学习到基本的价值观、对事物的理解、偏好和行为的整体看法。文化影响到人们对满足需要的对象和手段的选择。
文化对消费者行为的影响和引导就如同商品的价值一样是一只“看不见的手”。文化对人们行为的影响是自然而然。比如我们每天刷牙是一种文化现象,但是有些地方根本就不刷牙或以不同方式刷牙,这些是受到卫生文化的无形影响的结果。
文化内部多元化形成了的社会中具有共同情感、认知、反应(情感反应、信仰、价值观和生活目标)行为(风俗习惯、仪式、行为规范等)和环境特征(居住环境、地理位置、重要建筑)的有特色的不同群体。由于社会阶层的差异,产生了消费者感知差异。收入的差异改变着人们的好恶、习惯,地理上的差异,产生了消费者的需求差异等等,环境的变化改变着人们的行为。
通过对环境的影响会间接影响消费者的行为,但这种影响必须是在没有绝对的文化冲突的基础上,如果有人带你去荒芜人烟且猛兽经常出没的原始森林去旅游,你会去吗?即使去的话也只能是探险,不能算是旅游吧!其原因是两种环境有着绝对化的冲突,那种新文化环境是陌生且不能引起消费者的兴趣,也就是说这种文化吸引力不能影响消费者行为。
文化对消费者行为影响
傍水者智,傍山者泰”远古生存的环境越艰难、越颠沛,生活着的人越出色、越富有创造性;相反生存环境越容易、越畅顺,生活着的人越平庸、越保守。西方文化赋予欧美资本主义的文化内涵是自由、民主、个人主义;东方文化赋予“四小龙”为代表的东方资本主义的文化内涵是集权、集体主义,然而在不同文化环境下产生的两种经济发展模式都是成功的。
同物质的发展规律相同,文化的差异的变化是唯一不变的。因此文化营销的影响文化与影响消费者的行为的文化存在着相互作用并发生着变化,变化的原因来至于文化间相互渗透。
中国传统文化对我们国人的影响造就了中国人视勤俭持家、精打细算、未雨绸缪、量入为出为美德,而对超过自身支付能力的消费视为奢侈浪费,借债消费更是为人所不齿的行为。体现在消费观念上则为,人们普遍崇尚“勤俭节约、量入为出”,忌讳“寅吃卯粮,举债度日”,因而即期收入成为当前消费的最大极限。人们宁愿省吃俭用,也不愿意“负债消费”或者“超前消费”。与此相对的是,人们认为“无债一身轻”,欠债是不光彩和无能的表现,对“寅吃卯粮”则持鄙视的态度。由此可见受中国传统文化的影响,我国对消费者对花明天钱圆今天的梦的消费信贷方式还是难以全面接受,要改变千百年来形成的传统消费观念并非容易的事。
亚文化影响
在一个社会中,并不是所有的人都拥有同样的文化价值观。
某些人及群体可能因为拥有不同于社会整体的价值观和习惯而被认为是亚文化。
某一个与某宗教、种族或国家的亚文化联系在一起的人会接受这一群体的行为准则和价值观。
从属于同一亚文化的成员会频繁地购买相同的品牌和产品,看相同的杂志和去相同类型的商店。
亚文化不仅通过人种和宗教来界定,还根据人口特点和生活方式来界定。如年轻人共同的价值观使他们远离由成年人社会。哈利摩托车的拥有者的生活方式使他们在许多方面远离社会,形成一种亚文化。
亚文化的特点
亚文化的独特性。一种亚文化越是要求一种独特的统一性,它的潜在影响力就越大。如拉丁美洲裔的美国人的亚文化独具特色就是因为他们中的许多成员保留了自己的语言作为文化认同的一种手段。
亚文化的同一性。一个拥有相同价值观的亚文化更可能对其成员产生影响。拉美人看上去是一个有墨西哥人、古巴人、波多黎各人组成的一个复杂的亚文化,可能把每个都视为一种亚文化,然而,从整体看,强大的家族和宗教上的纽带、守旧、男性统治地位以及共同的语言使他们更认同一种亚文化。
亚文化的排他性。有些时候,亚文化会寻求从社会中或被社会独立出来或者被社会所排斥。非洲裔的美国人在一些时候由于被拒绝给予受教育的机会而被白人占统治地位的社会排斥,因而与社会隔绝。所以可能会强化亚文化的影响,反过来,又鼓励了对亚文化的行为准则和价值观的维持。
1、年龄亚文化
年轻人。拥有一种自我意识并且都在寻求一种影响自己购买行为的认同感。表现在反抗和从家庭和社会中获得独立的需要,与被获得支持和照顾的需要之间的矛盾。
新生代。比其他的年龄组更为玩世不恭和彼此疏远,收入水平低于自己的预期。他们认识到自己可能无法达到自己父母的收入水平,对不得不为了不平衡的财政负担和治理污染而要在将来付出代价而心怀不满。
老年人。年龄大的一组:经历了60和70年代的叛逆反时代,也经历了80年代的物质化时代和90年代内向和物质化时代。自我满足和有意义的工作为第一需要。年龄小的一