文档介绍：车站
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运营配合
站务室
ACC
OCC
乘务室
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车站
地下车站
地面站
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车站
站厅层
站台层
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车站
付费区
非付费区
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车站综合控制室
值班站长负责
车站级控制指挥中心
24小时值班
所有事故必须向控制中心汇报
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车站票务室
值班站长/车站督导员负责
车票领取/回收
现金清点核对
结算报表
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客服中心
站务员/督导员负责
售卖车票,提供补票、处理失效车票服务
处理一卡通相关服务
兑换零钱服务
接受乘客问讯
处理投诉
派发地铁宣传页/册
接收失物
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车站站厅
站务员/督导员负责
协助乘客使用AFC,升降机等车站设施
解答乘客疑问
协助伤残人士
维持站厅及出入口秩序,处理突发事件
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