文档介绍：互联网 + 社区服务
导语:相比以互联网为工具做营销, “互联网 + 社区服务” 更适合房地产企业, 意义更深远。
作为已经发布 2014 年业绩的两家千亿房企,碧桂园和保利地产均提及利用互联网手段探
索社区服务业务。
例如,保利地产管理层在分享 2014 年业绩时就提及:用好互联网,服务业主是保利思考的
重点,比如围绕保利潜在和现有业主,利用互联网移动平台做好增值服务。
无独有偶,碧桂园董事会主席杨国强也谈到,社区将是碧桂园探索的重要新业务。
经济观察报进一步了解到, 这两家千亿地产企业均已给出指示, 以社区为中心, 结合互联网
为业主提供更多增值服务。
保利:健康生活馆的背后
3 月 12 日,保利地产官方微信平台发布一则消息, 称北京和熹健康生活馆试营业。 消息称,
该健康生活馆位于北京保利林语山庄的养老会所 “和熹会” ,通过线下的 “和熹健康生活馆”
及线上的“和熹生活网”为和熹会员提供包括健康量测、健康档案建立、健康咨询、健康指
导、绿色就医通道、适老商品推荐、养老服务和分时旅游度假等在内的专业服务。
经济观察报了解到, 这则尚未受到媒体太多关注的消息, 实质是保利在推出社区增值服务的
第一个动作。据悉, 今年上半年,保利会通过项目试点推出多项社区增值服务。社区服务的
各个节点涉及 物业、客服、商业、养老等多个板块 ,为了方便打通各环节,该项目由集团的
一位副总经理负责统筹。
保利对“和熹健康生活馆”已研究多时。保利内部人士向经济观察报介绍: “和熹健康生活
馆”将陆续在广州、佛山、成都、武汉等城市的保利项目落地。
据介绍, “和熹健康生活馆”的服务包括多个方面。保利安平养老产业投资公司是专业的养
老服务机构,本身有资源对社区老人提供健康咨询、指导的工作。
其次,保利计划未来 10 年在全国开设 50 家“和熹会”,形成全国品牌连锁运营布局,提
供机构养老、候鸟式养老,度假式养老、康复理疗养老、社区养老、居家养老等复合型养老
服务。 “健康生活馆”收集的社区老人健康测量数据、档案,将为下一步推广上述多种养老
服务提供指导。
再次, 健康生活馆也是适老商品供应商与用户对接的“窗口”。 保利有中国国际老龄产业博
览会,是国内外的适老产品供应商的交流平台。
在分享 2014 年业绩时,保利地产管理层表示: “何谓地产新常态?就是旧秩序被打破,出
现新平衡。如何适应新秩序?强化主业才是不二法门。”其进一步说: “互联网是工具,用
好互联网, 服务主业是保利思考的重点。 比如围绕保利潜在和现有业主, 利用互联网移动平
台做好增值服务。”
在被问及新业务时, 管理层又表示, 仍然基于保利自身基因, 围绕社区做文章,比如社区商
业,比如社区养老。新业务也可能会通过并购方式实现跨越式发展。
碧桂园:不止有互联网营销
久未出席与公司主营业务有关活动的碧桂园董事会主席杨国强, 今年以来已有多次露面, 且
关注的内容均是以客户为中心的互联网思维。其中两次是在 1 月份与小米创始人雷军的互
访。
在业绩发布会上谈及未来业务规划,杨国强表示,社区将是碧桂园探索的一个重要新业务。
其表示: “现在是互联网时代,是客户主导,我们管理的社区也有很多这方面的需求,碧桂
园希望能在社区领域更好服