文档介绍：DI Core Shop店长职责

结合索尼销售目标和销售重点,制定本店每月总销售目标、和产品类别销售销售目标,并分配到每个店员身上,每天检查进度,确保完成。
根据库存情况、索尼销售重点,及时调整每周的销售重点,并传达给每个店员。
每天填写并向索尼销售员提交《DI Core Shop销售日报》。

实时监控库存情况,确保满足标准库存设定(SI)。
根据销售增长情况,或销售旺季、节假日等情况及时向索尼销售员提出对标准库存的调整。
及时处理积压产品和清库产品。30天以上库存总金额(不含出样)不应超过总库存的20%;90天以上库存总金额不应超过总库存的10%。
不得销售索尼公司规定产品之外的产品。如需销售,向索尼销售员提出申请,说明原因。经索尼公司书面同意后方可销售。

严格控制出货价格,不得低出、串货扰乱市场价格秩序。
对于索尼组织的优惠、赠品等促销活动,必须按要求严格执行,不得隐瞒、克扣。

确保店长及店员详细了解国家关于售后服务的三包等规定,以及索尼各种产品的售后服务规定和流程。在顾客询问时明确告知,不得隐瞒、误导或修改。
如遇到顾客投诉产品质量或售后问题,必须礼貌对待,按正规流程为其服务,力争让顾客满意。

以身作则,并监督、教育店员严格按《DI Core Shop店员行为规范》的要求执行。
对店员进行合理的分工(安全、陈列、卫生等),明确职责,并根据每个人的特点及发展规划,适当调整工作岗位。
督促店员执行考勤等公司规范和规章制度,维护工作秩序
当店长因外出或休假不在店面时,应指定副店长代行店长职责。

根据店员自身情况,对店员进行产品知识、销售技巧等方面的培养,或组织优秀店员一对一帮助、领带落后店员。
根据本店情况,及时向索尼销售员提出具体的培训需求,由索尼公司安排专门的培训。
每天汇总典型的销售案例(成功的、失败的、投诉的、特殊的),组织店员进行分析总结。
安排新店员系统的学习各种产品价格、产品知识、行为规范、销售技巧、销售案例等。

店长有对店员进行奖励或处罚的权力。
店长在奖惩时必须做到公平、公正、公开。
店长必须以身作则,自己犯错同样要惩罚。

主持早会,总结前一天的工作,分配当天工作,传达公司政策,激励店员完成当天工作任务。
每月集中全员,总结情况、分享信息、实施奖惩,动员下个月的行动。
遇到经典销售案例,可随时召集销售员讨论,总结经验教训。

店面必须时刻保持整洁,店长给每个区域分配责任人,并监督执行。店中严禁吸烟,展柜、地面无灰尘,玻璃明净。物品摆放整齐干净。

及时更新店面的POP,清理过期海报和资料。
POP、彩页、海报等应放在显眼的位置。
每天检查POP、展架等数量,出现不足马上向索尼销售员提交申请。

确保全系列主机出样并开放陈列。
确保所有样机通电开机,随时可以拍摄(为需要的型号配磁带、DVD光盘、记忆棒、电池等)。
确保解决方案区及演示区的样机连接正确,并演示规定的内容。严