文档介绍：四川师范大学
硕士学位论文
汽车4S店的品牌战略问题研究
姓名:杨靖远
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:罗元青
20090410
店珈公司为实证研究对象,对汽车店品牌建设策略进行了系统分析。汽车店的品牌战略问题研究研究生杨靖远指导教师罗元青教授随着我国汽车产业的快速发展,汽车店的重要作用日益显现。汽车店是汽车生产企业与用户之间的桥梁和纽带,它双向沟通生产企业与用户的信为了提升汽车店的竞争实力,自身品牌建设已成为企业关注的焦点。理的汽车品牌和店自身品牌“双剑合壁”,才有可能成为企业拥有市场的问题。文章结合相关理论和笔者自身工作经历,以深圳宝马文章分为四个部分:第一部分是导论。在提出研究问题的基础上,阐明了综合国内外研究成果基础上,提出了品牌是一种竞争力,品牌战略具有独特优企业管理专业息,是汽车工业的重要组成部分,通过店可以把汽车及时地从生产企业向消费者转移。但是,目前国内很多汽车店的发展具有一定的局限性,多数“荫庇”在所代理的汽车品牌的光影之下,而不能形成店自身的品牌和影响力。因为在当今品牌竞争的新时代,汽车店经营的差别除了汽车产品,还有自身店面的品牌号召力,光有好的产品已不是企业获取市场份额的唯一。只有代保证。本文正是在汽车市场竞争激烈的现实背景下,探讨汽车店品牌战略的力求在推动汽车销售及售后服务在中国市场发展方面,进行一些有益的探索。研究范围及意义,明确了本文的研究方法和基本思路。第二部分研究理论。在势的基本观点。在基本理论研究基础上,明确了汽车店实施品牌战略的目的及重点。第三部分是分析问题。本文以疚J抵し治龆韵螅诙云
店目前品牌建设问题分析的基础上,综合运用竞争模型和等战略分析方法,全面解析了店的竞争现状和品牌战略环境,为汽车经销企业策略措施:加强客户关系管理、实施差异化服务、加强企业组织制度建设的策关键词:汽车店品牌品牌战略差异化竞争优势有效制定和实施品牌战略提供依据。第四部分解决问题。在上述理论研究和环境分析基础上,本文从三个方面有针对性地提出了汽车店品牌建设具体的略。
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签字醐:妒箩月签字日期:力圹年少月莎日学位论文作者签名:彳易靖起四川师范大学学位论文独创性及使用授权声明呈垂盍塾撞本人声明:所呈交学位论文,是本人在导师任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文韵研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承本人承诺:已提交的学位论文电子版与论文纸本的内容一致。如因不符而本人授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并通过网络向社会公众提供信息服务。指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含担。引起的学术声誉上的损失由本人自负。本人同意所撰写学位论文的使用授权遵照学校的管理规定:学校作为申请学位的条件之一,学位论文著作权拥有者须授权所在大学拥有学位论文的部分使用权,即:已获学位的研究生必须按学校规定提交印刷版和电子版学位论文,可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库供检索;为教学、科研和学术交流目的,学校可以将公开的学位论文或解密后的学位论文作为资料在图书馆、资料室等场所或在有关网络上供阅读、浏览。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ导师签名:’
一、导论研究问题的提出产品品牌,如奔驰、宝马⒎崽汽车的店模式,起源于我们常常提起的品牌专卖制度。在汽车销售市的“四位一体L厣ǖ淖酆闲云涤OJ健汽车店这种集“四位一体’’的销售和服务的模式是汽车市场激烈竞争下的产物。随着用户消费心理的不断成熟,,用户需求日益多样化,对产品和服务的要求也越来越趋于严格。汽车销售店的出现,恰好能满足用户的各种等。而作为直接面对客户的汽车店本身的服务品牌,很少有人能够想起来,则超过一百年。另外一个不可忽略的因素是,在过去一段时期内,汽车销售是卖方市场,经销商只要有车可卖,不愁卖不出去,场上,汽车制造商与经销商签订合同,授权汽车经销商在一定区域内从事指定品牌的营销活动,形成了品牌专卖。汽车店是品牌专卖店发展到世纪年代的产物,是以汽车厂家的连销式品牌专项经营为主体,以整车销售⑴浼┯、维修服务托畔⒎蠢需求。汽车店能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。它可以提供装备精良、整洁干净的维修区、现代化的设备和服务管理、高度职业化的气氛、良好的服务设施、充足的零配件供应、迅速及时的跟踪服务体系等。通过汽车店的服务,可以让用户对品牌产生信赖感和忠诚度,从而扩大汽车的销售量。从根本上说,店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”,因此的销售模式在发达国家受到汽车生产商和顾客的青睐,风靡一时。