文档介绍：******物业管理有限公司
管理制度及实施细则
******物业管理有限公司编制
二○一二年三月二十六日
*****公司物业管理制度
为了维护全体业主(住户)的利益。搞好小区的物业管理工作,保障房屋和公共设施的合理使用,我公司根据有关法律、法规。特制定如下物业管理制度,望全体业主(住户)认真遵守,违反者公司有权给予批评或经济处罚。让我们携手共同营造文明、安全、洁净、优美、舒适、温馨的居住环境。
小区治安管理制度:
为了维护小区公共秩序,保障住户人身和财产安全,特制定以下制度,请全体住户和外来人员确实遵守。
1、小区进出口设有值班室,进出小区的外来人员应主动出示证件,进行登记,接受值班人员的询问和检查。
2、一切与小区无关的人员,车辆不得进入小区,业主雇请的人员租赁的车辆,必须持有关证件在值班室办理登记手续,方可进入,住户应教育自己雇请的人员、租赁车辆遵守物业管理制度,并承担其违法的连带责任。
3、小区严禁存放易燃、易爆以及政府明令禁止拥有的物品。
4、密切配合物业公司的治安管理工作,支持管理人员以及值班人员执行公务。
5、发现可疑人员或可疑情况要及时报告物业管理人员或附近的值班人员。
6、业主如将其产权转让,赠送或租赁他人,应向物业管理公司登记备案,新住户提供有关的合法手续(如身份证复印件,产权转让、赠送或租赁有关证明复印件),并按合同规定遵守本小区管理制度,缴纳物业管理服务费用。
小区环境卫生管理制度:
为了保护小区环境清洁和美观,特制定本规定,请住户和进入小区的其他人员共同遵守。
1、严禁乱倒垃圾。各住户的生活垃圾应装入垃圾袋并封口。于规定时间放置指定的垃圾堆放点,以便保洁员及时清运,时间早8:30分前、下午2:30分前。
2、自觉遵守公共卫生制度、不乱丢垃圾、纸屑、烟头、不随地吐痰、不往室外抛物和倒水。
3、严禁践踏损坏绿化区草坪、花草树木,及公共设施。
4、楼内公共位置一律不准私自占用或堆放、吊挂杂物。
5、业主装修垃圾必须装袋,放置物业管理公司指定的地点,严禁到处抛弃。
6、小区内任何公共场所均不得乱涂乱画乱贴及乱树标志、广告牌等,违者负责清除和粉刷费用,如属小孩所为,则有家长承担。
7、避免在小区内大声喧哗,中午和晚上休息时间应停止喧闹和娱乐的活动,避免妨碍邻居休息。
8、小区内饲养宠物的业主,携带宠物到户外活动时必须防止污染环境。排泄的粪便要及时清除。
违反以上规定者,物业管理公司可予以批评教育,责令改正,情节严重者予以赔偿损失,罚款等。
以上规章制度望业主,住户遵守并对违反的业主(住户)给予监督举报。
监督举报电话:6633190
本规定自二○一二年三月二十六日执行
*******物业管理有限公司
物业管理细则
为使小区物业管理正规化,依据物业管理有关政策、法律、法规及公司制定的,建立社区服务体系。为住户提供全方位管理,服务项目呈现多元化、全方位态势,总体归纳为“六项管理、三类服务”,即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”;常规性公共服务(合同服务)委托性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。
一、房屋及设施设备管理
、养护和管理
范围包括:公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、小区门口。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面:
A、工作的主动性
管理责任人与物业公司相结合,落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划,执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性
根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务,季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式,并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性
在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜,根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
、设备的管理
范围包括:上下水管道、落水管、共用照明、楼内消防设施。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成,进行统一管理,对于不同的设施、设备进行不同的维修管理,执行相应的工作质量标准,建立设施设备管理帐册及档案,落实定期检查、维修制度,记录齐备。达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。
、构筑物的养护和管理
范围包括:道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
根据共用设施和附属建筑物的类别不同,指定并落实巡查制度、维修保养制度和验收制度、积累有关技术资料。