文档介绍：第十五章供应链管理(SCM) 供应链管理基础 电子商务下的供应链管理(e-SCM) 供应链管理系统 SCM与CRM的整合
供应链管理基础
供应链管理产生的背景
供应链的概述
供应链管理的概述
长期以来,企业对与产品制造有关的活动和资源一直是采取自行投资或兼并的“纵向一体化”管理模式,即一核心企业与为其提供原材料、半成品或零部件的企业是一种所有权关系。
20世纪90年代后,传统的生产与经营模式对市场剧变的响应越来越迟缓和被动。为了摆脱困境,企业采取了许多先进的单项制造技术和管理方法.
“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。
供应链管理产生的背景
供应链的概述
供应链的定义
供应链是围绕核心企业的,通过对物流、信息流和资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络。
2. 供应链的结构模型
从图15-1中可以看出,供应链由所有加盟的节点企业组成,其中一般有一个核心企业,节点企业在需求信息的驱动下,通过供应链的职能分工与合作,以资金流、物流或和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。
3. 供应链的特征
(1)复杂性。供应链由多个、多类型甚至多国企业构成,所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。
(2)动态性。供应链管理其中节点企业需要动态地更新,这就使供应链具有明显的动态性。
(3)面向用户需求。在供应链的运作过程中,用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。
(4)交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员,众多的供应链形成交叉结构,增加了协调管理的难度。
4. 两种主要的供应链
有两种不同的供应链运作方式,一种称为推动式,一种称为拉动式。如图15-2所示。推动式供应链是以制造商为核心,产品生产出来后从分销商逐级推向用户。拉动式供应链的驱动力产生于最终用户.
供应链管理的概述
供应链管理的定义
供应链管理(Supply Chain Management,SCM),是对供应链中所涉及组织的集成和对物流、信息流、资金流的协同,以满足用户的需求,从而提高供应链整体竞争能力。
2. 供应链管理涉及的内容
供应链管理主要涉及到四个主要领域:供应、生产作业、物流、需求。由图15-3可见,供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导,/为依托,围绕供应、生产作业、满足需求来实施的。
3. 供应链管理与传统管理模式的区别
(1)供应链管理是集成化的管理。供应链管理是一种横向一体化的集成管理模式,把供应链所有节点企业看作一个整体,强调核心企业与相关企业的协作关系.
(2)供应链管理强调和依赖战略管理。“需求和供应”是整个供应链中节点企业之间共享的一个概念,
(3)供应链管理的目标在于提高顾客价值。与传统管理相比,管理目标不仅仅是降低交易成本,还在于通过改善服务水平来提高顾客价值。