文档介绍：谁谋杀了员工的主动性?
问一家成长型公司的董事长:“你当下最希望解决的管理问题是什么?”对方略加思索后,回答:“怎么能够让员工主动工作,而不是被动等待?”
哇,这其实真是一个很大的管理课题呢!
为了拆解这个课题,先来八卦一段有趣的历史吧:说到激发主动性这件事,史上暴强的一个组织,是成吉思汗的队伍。我常常提醒人们,不要急于为成吉思汗的功业激动,更重要的是多看看他是怎么从铁木真成为成吉思汗的,看透究竟是哪些具体行为事件决定了这个过程。
铁木真幼年丧父,他和母亲被族人排挤,赶出部落,流落草原,着实过了几年濒于野兽和奴隶边缘的日子。因此他成年后曾先后投靠过不同的部族,寄人篱下、为人效命,属于他自己的嫡系,大约只有七八个人。但是,就是这个铁木真在极短的时间内完成了统一草原的壮举,领导蒙古人四处出击,开创了世界史上最庞大的帝国版图。
人们往往认为这一切是因为铁木真是一个军事天才―“只识弯弓射大雕”。殊不知,铁木真首先是一个杰出的改革家和管理学家。在他之前,草原各个部落基本上还处于奴隶制社会阶段,极少数贵族、少数平民和大量奴隶构成每个部落的人员结构,当贵族对外发动战争时,一旦胜利,基本上战争就会演变成一场抢劫,分配模式主要是两种:比较小的部落,就是各抢各的,这导致人们往往会因为急于抢劫而放弃继续战斗;比较大的部落,所有的战利品都要上交贵族首领,然后贵族占有大部分,极少部分会分发给平民,导致人们的战斗热情不高,还经常因为分赃不均而产生内讧。
铁木真彻底改变了这种状况,他制定了严格的分配比例,确保人人都能从战斗中获益。在这个分配方案中,最引人瞩目的,一是铁木真作为可汗,只分配战利品中的百分之十;二是奴隶的子女,也有财产继承权。这样的分配模式,极大地释放了潜在的生产力,而且由于实际战斗参与者的利益甚至会超过可汗,一个优秀的战士往往可以通过一场大的战斗改变整个家族的命运,所以大家从为铁木真而战,转变成“为自己而战”,从而打造出一支前无古人的举族而战、全民皆兵、主动请战的军队。与此同时,他们面对的宋、金等敌人,都是实行军饷制的,为“工资”而战的部队和为“命运”而战的虎狼之师一旦交锋,无异于鸡蛋碰石头。不要忘记,此时铁木真一无所有,他只是凭借一个全新的游戏规则,就征服了人心,这是一种相当高级的“杠杆效应”。铁木真在分配模式方面的改革成果,似乎可以给成长型公司的指明一个方向,那就是员工持股或者类股权激励方案对于激发团队主动性和战斗力具有不可替代的重要性,必须让人们从为公司工作,转变成“为自己工作”。
另外,铁木真还做了一件影响非常深远的“管理变革”,接近于公司中的组织架构调整。草原各部落间存在着不同的派系,但铁木真最终建立起一套“千户”制度,大手一挥,把所有人混编在这套架构中,原有的派系就此取消。千户、百户、十户,上马是统一指挥的战斗单位,下马就是屯垦放牧的生产单位。通过对95个千户的分封,保证“一切蒙古人、自由人、战士、蒙古的庶民和家臣全都拥有以从事游牧的私有牲畜
”。这样的架构,再配合上述分配制度,等于将生产资源一次性分配到底,按照基础单元“十户”独立核算。加上蒙古人特殊的饮食****惯,蒙古军队因此不需要所谓“兵马未动粮草先行”的后勤系统,机动性、奔袭能力极强。所以,铁木真的军队成为了世界上第一支能打“闪电战”的军队。这似乎能够启发我们今天的企业管理者思考如何划小核算单位,只有在一线业务单元中才能更务实高效地进行文化建设和资源配置。
那么,从铁木真的管理学,到今天企业中的实际运营,究竟哪些“按钮”是通往开启员工主动性的呢?
周期的能量
管理和现金流一样,周期很重要。当把管理活动变成短周期之后,问题一下子变具体了,管理一下子变实在了。
碰到刚刚荣升、春风得意的老马,他问我:“你还记得一年多以前咱们约定的管理实验吗?”
当然。一年多以前,这家企业制定了一系列关于提升门店管理水平的完备方案。而在这个过程中,人们最大的麻烦就在于,你会在不知不觉中把流程越写越细、系统越建越大,但是却不知道到底哪一点才是最关键最有效的,最后制度建设变成了“盘丝洞”,把执行者纠缠在制度本身,使人们觉得无从下手,陷入“被动不犯错”而不是“主动求突破”的状态。
为了验证自己的一个假设,我向老马提出能否在他所管理的这家店里悄悄进行一个管理实验:在不违反公司整体要求的前提下,在内部管理方面只重点抓好两件事
―每月一次实务培训、每周一次绩效讲评。我当时忽悠他:“反正你刚调到这家门店,现在排名倒数,再差也不会比现状更差!”他一拍大腿:“干就干,船小好调头,不怕!”我当时预测如果他坚持做好这两点,在团队士气方面会有比较好的改进,业绩的大变化可能需要更长时间。但是没想到,一年刚过,在各种资金投入和客户商圈都没有改变的情况下,这家店就一路从排