文档介绍：高速公路加油站的经营风险及对策分析
文章标题:高速公路加油站的经营风险及对策分析
谭勇
[中国石化湖南郴州石油分公司郴州423000]
摘要:高速公路加油站具有车流量大、加油量大、资金流动大等特点,经营风险大于其他一些加油站,其主要表现形式有跑单(加油不付款)、加油枪脱落、撞坏加油机、撞车
和遭到抢劫等。针对这些经营风险应采取尽量让加油
员收取货款,在同一时间只守一支加油枪,加强对加油车辆的导和加大保安力度,安装摄像头和自动报警器等措施。
关键词:高速公路加油站安全管理风险对策
高速公路上的加油站,大都年加油量在万吨以上,属于大站要站,是石油公司重点管理的站。处于高速公路上的加油站,具有机动车流量大、加油量大,资金流动大等特点,其经营风险明显大于其他一些站。针对具体风险,应及时采取相应对策。
1跑单风险
跑单是指车辆加了油,未支付货款而逃逸的现象。由于高速公路加油站生意较好,车辆较多,加油员很难监督每一个司机的付款情况,如果司机有意不支付货款,则较容易逃脱加油员的视线,产生跑单现象。杜绝这类风险的办法是在加油完毕要立即提示客户付款,并且尽量地能够让加油员来收取货款。因为如果司机到营业厅去交纳货款,会因车子比较多而且大,挡住加油员的视线,不容易监督司机的付款行为。其次,加油员要提
高警惕,能够判断出司机是否有跑单的迹象,在加
完油之后,应尽可能地站在车子的前方,使其不容
易迅速开走。高速公路上的加油站还需要相互之
间配合,当发生跑单事件的时候,可以通知下一个
加油站进行拦截。
2加油过程中油枪脱落的风险
这类风险的发生主要是由于在高速公路上的
加油站,加油的车辆较多,一个加油员往往要同时
守住两把或两把以上的加油枪,造成不能完全把
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精力放在一把枪上,就可能发生客户去碰加油枪,
不管其有意无意,都可能导致加油枪脱落,有时也
可能是加油员自己因为慌乱而把加油枪碰掉,也
可能是大风把加油枪吹落。如果发生了这种情况
会使客户的利益受到损失,客户必然会要求一定
的赔偿,加油员也可能申辩,因此,发生争执,影响
后面的车子加油,产生车子拥堵的现象,严重的还
可能导致客户和加油员厮打起来,而且油洒在地
上,会造成环境的污染,增加打扫卫生的难度。
减少这类风险的措施是尽可能地在同一时间
只守一把加油枪,特别是在有大风的时候,如果实
在要守两把枪,要注意提醒客户不要去碰枪,加油
员也要小心谨慎,不能掉以轻心,要在忙中求稳。
当发生油枪脱落时,要快速地关掉加油枪,减少损
失,同时不管是否是客户的原因,都尽量道歉,争
取客户的理解和同情,免受赔偿之苦。
3撞机风险
撞机是指加油机被货车撞坏。同样的,因为
高速公路上的车子流量大,进站加油的车辆多,且
来加油的车辆基本上是货车。货车的体积大、车
身长,在加油的高峰,货车在站内的移动容易撞
坏加油L。
减少这类风险的措施是正确引导进站车辆的
移动,特别是在加油的高峰期,站内的车辆较多
时,安全员、站长、甚至是经理,都应该腾出手来正
确引导车辆的进站以及在站内的移动,