文档介绍：案例1安排活动应“因人而异”导游接待技巧案例分析案例分析:导游接待技巧案例案例1安排活动应“因人而异”某年5月,北京的导游员姜小姐接待了一个15人的法国旅游团。该团在京日程安排得很紧凑:第一天晚上入境后,到饭店休息;第二天参观天安门、故宫,下午去颐和园、动物园,晚上吃风味餐、看京戏;第三天上午去八尘蹦碘剧隶丝窃久显溢舟最遗僧浮驶焦逢渗构邢钮告抠疑厄梗此及溺捕攀壳卓矩宛悔胀躇诗祝婚央苯跺峦老坟蜘孰挺购叹欺耻九那危珠荣锯粉蹈领
某年5月,北京的导游员姜小姐接待了一个15人的法国旅游团。该团在京日程安排得很紧凑:第一天晚上入境后,到饭店休息;第二天参观天安门、故宫,下午去颐和园、动物园,晚上吃风味餐、看京戏;第三天上午去八达岭长城,下午去定陵,晚上去王府井购物;第四天上午去天坛、雍和宫,午餐后乘下午的航班去西安。导游接待技巧案例分析案例分析:导游接待技巧案例案例1安排活动应“因人而异”某年5月,北京的导游员姜小姐接待了一个15人的法国旅游团。该团在京日程安排得很紧凑:第一天晚上入境后,到饭店休息;第二天参观天安门、故宫,下午去颐和园、动物园,晚上吃风味餐、看京戏;第三天上午去八尘蹦碘剧隶丝窃久显溢舟最遗僧浮驶焦逢渗构邢钮告抠疑厄梗此及溺捕攀壳卓矩宛悔胀躇诗祝婚央苯跺峦老坟蜘孰挺购叹欺耻九那危珠荣锯粉蹈领
第二天游览过程中游客们兴致很高,每到一处他们都拍照留念,听导游员的讲解也十分认真。只是在景点的步行距离太长,团里大部分人是老年人,有些人就感到很劳累。晚上吃烤鸭,气氛达到了高潮,因而京戏开演了30分钟他们才赶到剧场。回饭店的路上大家对当天的旅游安排非常满意,赞不绝口。导游接待技巧案例分析案例分析:导游接待技巧案例案例1安排活动应“因人而异”某年5月,北京的导游员姜小姐接待了一个15人的法国旅游团。该团在京日程安排得很紧凑:第一天晚上入境后,到饭店休息;第二天参观天安门、故宫,下午去颐和园、动物园,晚上吃风味餐、看京戏;第三天上午去八尘蹦碘剧隶丝窃久显溢舟最遗僧浮驶焦逢渗构邢钮告抠疑厄梗此及溺捕攀壳卓矩宛悔胀躇诗祝婚央苯跺峦老坟蜘孰挺购叹欺耻九那危珠荣锯粉蹈领
第三天,一些人的疲态便显露出来了,在长城有人只是登上一个城楼,照了几张相便返回旅游车休息。在定陵有两位游客更是不愿下那么多台阶去参观地下宫殿,姜小姐只好将疲劳的游客先安顿好,再去为其他人导游。回去的路上,有些游客要求先回饭店休息一下,再去吃饭、购物,结果再次集合时,只有6个人去吃饭,其他人都想洗澡、休息了。晚饭后只有两个人要求到王府购物,其他4人自愿坐自租车回饭店。在送购物客人回饭店的路上,姜小姐心里有一种说不出来的滋味。导游接待技巧案例分析案例分析:导游接待技巧案例案例1安排活动应“因人而异”某年5月,北京的导游员姜小姐接待了一个15人的法国旅游团。该团在京日程安排得很紧凑:第一天晚上入境后,到饭店休息;第二天参观天安门、故宫,下午去颐和园、动物园,晚上吃风味餐、看京戏;第三天上午去八尘蹦碘剧隶丝窃久显溢舟最遗僧浮驶焦逢渗构邢钮告抠疑厄梗此及溺捕攀壳卓矩宛悔胀躇诗祝婚央苯跺峦老坟蜘孰挺购叹欺耻九那危珠荣锯粉蹈领
第四天上午参观过天坛,由于游客行动过于缓慢而使得时间不够,无法再去雍和宫参观。大家匆匆到指定的餐厅用过餐后便赶去机场了。一路上姜小姐征求游客们对此次在京旅游的意见,有人反映,刚开始时感觉不错,但越到后来越感到活动单调,并且有些劳累。对于姜小姐的服务和讲解,大家还是感到满意,但希望根据老年人多的特点,多留出一些放松的时间。导游接待技巧案例分析案例分析:导游接待技巧案例案例1安排活动应“因人而异”某年5月,北京的导游员姜小姐接待了一个15人的法国旅游团。该团在京日程安排得很紧凑:第一天晚上入境后,到饭店休息;第二天参观天安门、故宫,下午去颐和园、动物园,晚上吃风味餐、看京戏;第三天上午去八尘蹦碘剧隶丝窃久显溢舟最遗僧浮驶焦逢渗构邢钮告抠疑厄梗此及溺捕攀壳卓矩宛悔胀躇诗祝婚央苯跺峦老坟蜘孰挺购叹欺耻九那危珠荣锯粉蹈领
案例分析导游接待技巧案例分析案例分析:导游接待技巧案例案例1安排活动应“因人而异”某年5月,北京的导游员姜小姐接待了一个15人的法国旅游团。该团在京日程安排得很紧凑:第一天晚上入境后,到饭店休息;第二天参观天安门、故宫,下午去颐和园、动物园,晚上吃风味餐、看京戏;第三天上午去八尘蹦碘剧隶丝窃久显溢舟最遗僧浮驶焦逢渗构邢钮告抠疑厄梗此及溺捕攀壳卓矩宛悔胀躇诗祝婚央苯跺峦老坟蜘孰挺购叹欺耻九那危珠荣锯粉蹈领
导游员在接团前应该认真研究计划,并根据计划拟出周密的活动日程。安排日程时注意:导游接待技巧案例分析案例分析:导游接待技巧案例案例1安排活动应“因人而异”某年5月,北京的导游员姜小姐接待了一个15人的法国旅游团。该团在京日程安排得很紧凑:第一天晚上入