文档介绍：专题十一 饭店员工激励
你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到创造性,你买不到全身心的投入,你不得不设法争取这些。
——弗朗西斯(C. Francis)
激励测试
你认为什么能够激励人们表现得更出色?
这些问题被设计来测试你对于激励的态度。对每个观点有5种可能的回答。
+2
+1
0
-1
-2
强烈赞同
赞同
不赞同也不反对
反对
强烈反对
在下一页,请根据你对每项观点,记下相应的分数。例如,如果你强烈赞同某一观点,就在相应的的格子中记下+2分;如果你不赞成,就记-1分。这里没有什么是“正确的”或“最好的”的答案,因此请记下你真实的想法,而不是你认为你应当有的想法!
1、金钱真的是唯一能够激励人们有良好表现的方法
2、当管理者提醒员工如果他们不能有效工作帮助组织保持竞争力的话就可能会失去工作时,大多数员工会表现更出色
3、职员的表现很大程度上跟他们的工作环境有关
4、感到自己属于一个具有很强团队精神的团体,对人是一个重要的激励因素
5、对超过平均水平业绩的个别赞誉对人们来说比金钱更重要
6、提供一个具有竞争力的退休金计划和好的医疗保障,对大多数人都是很好的激励方法
7、大多数员工宁愿单独在一个挑战性项目中工作,而不愿在一个群体中工作
8、能够参加一些与工作有关的社会活动,会激励人们更好的工作
9、对大多数人来说,对自己成就的自我满足感要比老板或同事的祝贺更重要
10、一般来说,当员工得知在某些工作中,他们被认为比别的同事更熟练时,他们会表现得更出色
11、非正式工作群体中的人际关系质量很重要,它激励人们更好地工作
12、对大多数人来说,自己的工作能得到高层管理者的注意和赞赏,对他们是一种大的激励
13、大多数员工希望得到在没有监督的情况下独立工作和独立决策的机会
14、当今,人们愿意努力工作并把工作干好,仅仅是因为他们很高兴有一份工作
15、即使人们很热爱他们的工作,给他们提供更好的工具和设备也是激励他们表现出色的惟一方法
得分
测试结果
、9、13个观点的得分记入左边的第一个栏框内,并进行加总,按以上步骤,对每个栏框进行相同的处理。当你得分5个总分后(也就是你对于人的需要和激励的看法),再进行分析的第二步。
陈述
得分
7
9
13
总分
自我实现
陈述
得分
5
10
12
总分
尊重感
陈述
得分
4
8
11
总分
归属感
陈述
得分
2
6
14
总分
安全感
陈述
得分
1
3
15
总分
物质
测试结果
×标记在下面的图表中,并用直线把它们连接起来,形成一个折线图。
分数
+6
+5
+4
+3
+2
+1
0
-1
-2
-3
-4
-5
-6
自我实现
尊重感
归属感
安全感
物质
什么是激励?
—定义
组织通过设计适当的外部奖酬形式和
工作环境,以一定的行为规范和惩罚
性措施,借助信息沟通来激发、引导、
保持和规范组织成员的行为,以有效
地实现之及其成员个人目标的系统活
动。
—目的
通过激励,提高绩效。
—方式
奖励,表杨,鼓励,承诺,罚款,批评。
激励的误区
激励=奖励!
不就是钱的事吗?
随意,我的激励没问题!
激励过程的基本模式图
,即通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境,来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。
。
。
,从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解,到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等。
,也能让组织成员实现其个人目标。
要点: