文档介绍：话术
饮料客户:
A:您好,欢迎光临,您好,请问需要来点什么?您可以看下我们店的新品哦,同学们都说某某(高利润)的很好喝哦,茶味香味。。。描述一下特点。
B:……
好的,请问XX是要冰的热的的还是常温的?(饮品)
糖量冰量都正常么?
需要再来块我们店的招牌蛋糕么?刚刚做好的哦,这款是新品口感很好不腻,水果很新鲜的。
做奶茶的时候推荐用户扫一扫店里的微信关注下,闲聊告诉他以后新品首发、优惠活动都会第一时间在微信里通知大家。
买超过30元的都建议充会员,可以当天免单一杯产品
A:好的,请问还需要点别的么?
B:是/否
A:重复上一个问题/好的,一共是X元,请问支付方式(微信/支付宝/现金/学生卡/储值卡)
A:(1)、微信/支付宝:可以扫您边上的二维码,完成了给我看一下,谢谢。
(2)、现金:您好,收您X元,找您X元。
(3)、学生卡/储值卡:一共X元,给您刷掉,卡里还剩X元。
A:您好,您的……您的……做好了
A:慢走,欢迎下次光临!
甜品客户
您好,欢迎光临,
A:打包:可以坐着等一会儿,马上就好。
请问需要几份餐具?(蛋糕类)

堂食:先坐着等一会,等一下给您拿过去
A:您好,您的……您的……
B:有什么可以推荐的?
A:请问需要奶茶类还是茶类的?喜欢奶类重的还是茶味重的?
A:慢走,欢迎下次光临!
会员卡:您好,推荐您可以办一张我们店的会员卡,充值100元送15还送任意奶茶当天的消费任选一杯免单,会员日还能享受除糕点之外所有单品的半价优惠。
二维码:同学可以加个我们店里的微信好友,以后很多活动以及新品会在朋友圈抢先推出。
当客人犹豫时:我们这里的XX口感非常好,推荐您可以来一份尝一下。