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保险心理学实际应用提升网点客户经理综合技能培训.ppt

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保险心理学实际应用提升网点客户经理综合技能培训.ppt

上传人:qujim2013 2013/6/10 文件大小:0 KB

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文档介绍

文档介绍:保险心理学
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目录
心理学定义
保险心理学的实际应用
通过心理学课程提升网点客户经理综合技能
看不见的人心
保险心理学
天时
地利
人和
仪表

个人接触
第一印象
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左> 右
国际通用礼仪
什么造成了男女差异
为什么男人总是沉默寡言、讨厌陪另一半逛街购物、面无表情、热衷球赛(记得兄弟象每一个球员的名字、打击率,却永远记不得你的生日)?为什他们看电视喜欢不停地切换频道?为什么男人喜欢看女人收集色情杂志光碟VCD?为什么他们总是不听别人的意见(当然包括你的意见)?
   
为什么女人话多得不得了喜欢逛街shopping、表情丰富、没事就串门子找三五好友去咖啡店(灯光美、气氛佳)坐著一聊就不知今夕是何?为什么她们讲话总是没有重点?对小婴儿和玩具熊小动物没有抵抗?为什么女人总是迷路?
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数千年来的演化,造成了男女大脑结构的差异
男人的优异空间概念、几乎不会迷路的原因是:那是他的天赋。男人聚在一起时不讲话是因为,出声可能会吓跑猎物。(现在你知道为什么男人不喜欢逛街了--女人继承了「采集蔬果野菜」的天性,喜欢东看看西逛逛,男人只想著快点把猎物杀死带回家。)男人为什么冷血、残忍、喜欢看摔角动作战争片?没办法,杀猎物如果不狠心怎么下得了手啊?(不然就没肉吃)经过一天(甚至长达两、三天)的狩猎之後,男人带著猎物回到洞窟中,看著妻儿女们满足地吃著他带回来的肉,他累坏了--他现在只想坐在石头上看著营火发呆。…等等。
、坐在沙发上不会动(石化)、看著电视,不停地换频道的老爸?男人休息的方式是发呆。什么都不想,发呆。对,就是这样。不管是钓鱼、看电视…等维持坐著不动的姿势」这表示你的男人正在休息。根据统计,女人一天平均可以说(约)两万到三万个字。(为什么?我等一下会告诉你)当女人今天在工作场所(学校…都可以)只说了几千字的时候,她会想把「剩下没用掉的两万字用完」;而这个时候如果碰上她的男人回到家,悲剧就发生了。