文档介绍：厦门大学
硕士学位论文
我国连锁零售企业的人力资源管理问题探讨——以R公司为例
姓名:黄芳
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:章达友
20090201
摘要全面开放零售市场后,国内企业通过对国际优秀连锁零售企业近距离学得到了明显提升。但是我国连锁零售业仍处在初期发展阶段,国内企业与国际优秀连锁零售企业题已经普遍成为企业健康、持续发展的阻碍。本文尝试通过对国内外知名连锁企业人力资源管理经验的研究,以及对实例企业救肆ψ试垂芾砦侍獾难芯浚岷人力资源管理基础理论,为我国连锁零售企业人力资源管理的改善提供对策参考。的连锁企业进行分析,指出这些企业在入力资源管理方面各自特色以及共同之处。然后简要描述了连锁经营的概念及连锁零售企业人力资源管理的特点,总结分析了关键词:连锁零售;人力资源管理。连锁经营于十九世纪出现后,在发达国家经历了百余年的发展,获得普遍成功。自上世纪末引入我国以来,连锁经营这种形式越来越多地被我国零售企业所采用,在我国得到快速发展,年我国连锁零售企业的年销售额已超过万亿元。在我国差距明显,各方面管理都存在着一些问题和困难,其中企业人力资源管理存在的问本文采用理论研究与实际案例分析相结合的研究方法。首先对国内外四家知名中国连锁零售企业目前的状况及存在的问题,并以镜娜肆ψ试垂芾砦@实证分析。最后在以上研究的基础上,结合人力资源管理理论,借鉴国内外连锁企业的成功经验,探讨镜娜肆ψ试垂芾砀慕圆摺
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第一章导论一、选题的动机与目的连锁经营是在总部统一领导和组织下,由分散的、经营同类商品和服务的门店所构成的一种现代化的企业经营模式,主要存在于流通业和服务业中。连锁经营是表泄闶燮笠暧晗喙刂副甓员惹榭资源管理水平、资金运用等方面都远不及还处于学习、经济高速发展的产物,从形式上可以分为直营连锁、特许连锁和自由连锁三种。连锁经营产生于美国,上世纪八十年代末开始在我国出现。在国内的发展时间虽然不长,但是这种全新的经营方式改变了我国流通业和服务业传统单体门店经营的状况,加快了商品流通、方便了人们的生活,逐步成为我国商业活动中的主要组织形式,显示出强大的生命力和发展潜力。目前在我国,连锁经营方式已经普遍存在于进行店铺销售的所有零售业态中,成为零售企业采取的主要发展形式,零售业中从事连锁的零售商所占比重也在不断增加。国家统计局的统计数据显示甑辏夜闶燮业门店总数增长了洞锏蛴嗉洌右等嗽贝釉床坏蛉嗽黾拥搅多万人,零售总额则增长了倍。截止年,我国连锁门店总数达到万个,销售额超过万亿元。但是从总体上看,我国的连锁零售经营起步晚,在管理理念、技术运用、人力计量合计直营店加盟店指标单位笠芷年门店总数个从业人员人零售额万元资料来源:整理自中国国家统计局网站://./:连锁零售商业企业数据及连锁零售商业企业数据。缸
二、研究的思路与论文的框架得不与直接面对国外同行的竞争了。在这样一个前所未有的挑战和机遇面前,我国的连锁零售企业如何生存和发从中发掘国内外知名连锁企业在人力资源管理方面的各自特色和共通之处。接着,管理成功经验的分析,以及对实例企业实践问题的研究,发掘我国连锁零售企业在我国连锁零售企业的人力资源管理问题探讨——以疚@探索阶段。然而在中国加入婵7殴诹闶凼谐『螅诹闶燮笠狄巡展,是值得我们