文档介绍：咨询工程师[投资]----现代咨询方法与实务
社会评价
《现代咨询方法与实务》大纲对于第四门课程,列入了“社会评价的内容、方法及社会评价报告的编写。”
第十章社会评价
在项目评价中首先需要进行初步社会评价,然后根据初步评价的结果,判断是否需要进行详细社会分析的必要性
第一节社会评价的内容和步骤
(一)社会评价的主要内容
研究内容包括项目的社会影响分析、项目与所在地区的互适性分析和社会风险分析等三个方面。
(二)社会评价的步骤
1、调查社会资料
2、识别社会因素
(1)影响人类生活和行为的因素。(2)影响社会环境变迁的因素。(3)影响社会稳定与发展的因素。
3、论证比选方案
(1)确定评价目标与评价范围。
(2)选择评价指标。包括各种效益和影响的定性指标和定量指标。所选指标不宜过多,且要便于搜集数据和进行评定。
(3)确定评价标准。
(4)制定备选方案。
(5)进行项目评价,对重要的指标,特别是不利影响的指标进行深入的分析研究,制定减轻不利影响的措施,研究存在的社会风险的性质与重要程度,提出防控风险的措施。
(6)编制社会评价报告。
四、不同行业的社会评价特点(略,自习,理解为主)
第二节社会评价信息的收集
一、社会信息收集的基本程序和步骤
调查与收集社会信息必须遵循一定的基本程序。一般都要经历确定调查对象、调查方法设计、调查实施和分析总结等阶段。
l、确定调查对象
2、调查方案设计。调查方案的设计一般包括以下步骤:拟定调查提纲。设计调查表。根据调查目制订工作计划。
3、收集整理资料。
4、分析总结
二、社会信息的调查与收集方法
(一)问卷调查
1、问卷种类
半封闭问卷
全封闭问卷
特点
要求被调查人员用自己的语言和方式来回答所提出的问题
给出一系列预先规定的答案,被调查者只需勾划出自己认为适当的选项
优点
对问题的回答是自发和自由的,被调查者可以畅所欲言
回卷的处理效率高,能获得某些问题的总体判断。
缺点
主要缺点是定量分析变得困难。回卷处理效率低,难以获得某些问题的总体认识。
是限定的,被调查者只能从中选择,这在一定程度上对被调查人充分地表达自己的见解构成一定限制
2、问卷设计原则
(1)尽量避免使用不确定的、歧义性的、互相重叠和技术性过强的术语,答案应尽可能简短。
(2)尽可能地避免导向性问题。
(3)注意问题的排序具有逻辑性和流畅性。应由简单到复杂,从一般到具体,从容易到困难,从令人舒适的到令人敏感的。开始提出的问题应是概括性的、令人悦目和容易回答的。
(4)对于敏感性问题,应注意其提问时机和提出方式。通常应在调查人和被调查人之间的融洽关系基本形成之后,当谈到相关问题时相机提出。如果不宜于直接提出,则可以变换方式,间接和含蓄地提出。
(二)个人访谈
个人访谈通常分为三种类型:非正式的会话式访谈、重点问题访谈及半封闭型的访谈。
(1)初始印象
主持人的外表、气质和谈话的方式都应适当。语言通俗,尽量避免技术术语。
(2)提问顺序
从简单开始,逐步到复杂的问题。先讨论当前问题,再讨论有关过去或未来的问题。
(3)提问方式
把抽象的问题变得具体,窘迫的问题使被调查者乐于回答。
(4)访谈引导
正确引导和控制访谈的进程,离题时,主持人运用适当的手法把话题移回主题
(5)访谈立场
调查人员是观察者。主持人应避免加入自己的态度和好恶。
(6)访谈记录
访谈的内容应尽可能迅速、完整地记录、整理出来。同时,调查人员应当尽可能地把自己的观点、反应和感觉系统地记录下来
(三)小组讨论
社区会议
邀请所有社区和村落人员参加的讨论会
专题讨论会
只是邀请一些细心选择的人员参加(通常由6到10人构成)
(四)参与观察
1、参与观察应遵循的规则
第一,明确观察的主要问题。
第二,合理安排观察的地点和日程。应安排两个以上场所,使信息有对比性。
第三,观察者的职能。通常有三种选择:(1)观察者作为项目拟建社区的一个成员。(2)观察者作为一个纯粹意义上的调查者。(3)介于以上二者之间,观察者不单纯扮演项目所在社区的普遍成员角色,而是去参与社区的一些正式或非正式的活动,这是通常的角色。
第四,观察者应避免两种偏见:一是调查人员对被观察环境的影响,二是被观察环境对调查人员的影响。这两种影响都应尽可能地压低到最大限度。
(五)文献资料的收集
1、文献资料的种类
文献调查法也叫二手资料查阅法。社会调查一般是从文献调查开始的。
2、应注意的问题
应注意资料的有效性,不追求面面俱到,避免过时的资料。
第三节社会评价的主要方法
一、社会评价方法概述
(一)社会评价方法类型
项目涉及的社会因素、社会影响和社会风险不可