文档介绍：第十七章人力资源管理诊断系统
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第一节人力资源管理诊断概述
一、人力资源管理诊断
人力资源管理诊断是管理咨询人员通过对人力资源管理诸环节的运行、实施的实际状况和管理效果进行调查评估、分析人力资源管理工作的性质、特点和存在的问题,提出合理的改革方案以使企业人力资源管理工作达到“人”与“事”的动态适应性目的的一种顾问服务活动。
人力资源管理诊断系统可以随时检测人力资源管理的绩效,及时发现问题,纠正错误,将人力资源管理引导到为实现组织目标服务上来。
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二、人力资源管理诊断的基本要素
人力资源管理诊断的基本要素涉及的问题是:
谁是诊断者?
诊断的客体是什么?
诊断的标准是什么?
用什么方法来诊断?
诊断的结果是什么?
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(一)人力资源管理诊断的主体、客体
人力资源管理诊断的主体即是诊断者
人力资源管理诊断的客体是指人力资源管理的症状
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(二)人力资源管理诊断的标准

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(三)人力资源管理诊断的目的
辨明人力资源管理存在的价值
为人力资源管理的预算说明理由
提供一种判断何时加强某种人力资源管理行为,何时减弱某种工作的工具获取普通人员与管理人员对人力资源管理工作效果的反馈意见
获取普通人员与管理人员对人力资源管理工作效果的反馈意见
帮助人力资源管理部门在达成组织目标的共同工作中履行好自己的职能,扮演好自己的角色
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人力资源管理
内部环境影响
目标
组织类型与体制
任务性质
工作群体
领导者类型与分析
外部环境影响
联合会
政府要求与法规
经济状况
人力资源管理行为
公平就业机会
规划、招募
甄选
绩效评估
培训与发展
职业生涯计划与发展
奖偿与服务
劳动关系
安全与保健
人员
能力
态度
兴趣
价值取向
动机
个性
知识
效果标准
绩效
满意度
缺勤
人事变动
报废率
抱怨率
事故率
组织最终结果
竞争性产品
竞争性服务
四、影响人力资源诊断的因素
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三、人力资源管理诊断的内容及诊断要点
人力资源管理诊断,主要包括人力资源管理政策和人力资源管理组织诊断;人力资源考核管理诊断;能力开发和教育培训诊断;工资管理诊断;人员调配、任用诊断;人际关系诊断、人力资源规划诊断等
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其诊断要点
(一)人力资源管理政策和组织诊断
(二)人力资源考核管理诊断
(三)能力开发和教育培训诊断
(四)工资管理诊断
(五)人员调配、任用诊断
(六)人际关系诊断
(七)人力资源规划诊断
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(一)人力资源管理政策和组织诊断
企业有无明确的人力资源管理方针、政策;
人力资源管理组织是否适应企业特点和规模;
企业员工是否了解企业人力资源管理方针、政策;
人力资源管理制度是否健全;
人力资源管理部门与其它部门上下左右关系是否协调、融洽,沟通是否有效。
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