文档介绍：2012年各促销零件销售话术
华中商务中心
轮胎(一)
什么情况下需要更换轮胎?
1、使用寿命到达两年;
2、;
3、轮胎局部磨损明显;
4、轮胎橡胶因长时间使用或放置发生氧化而老化或产生裂纹;
5、不能正常排泥排水。
客户轮胎接近但未到更换条件。
目前虽然未到达更换的必要程度,但从本次保养到下次来厂这段期间尤其是在高速行驶时会产生爆胎而影响行驶安全,为了客户安全,建议更换隐患轮胎。
广本供应轮胎与市场轮胎有何区别?
广汽本田供应的轮胎是根据不同车型的特殊规格和参数来确定的轮胎品牌及规格,原厂轮胎才能保证行车的最佳稳定性、驾驶员的操作性能和乘员的舒适性。其它的品牌和规格就达不到这种效果。
广本供应轮胎比市场轮胎价格偏高?
广汽本田是从轮胎供应商根据不同车型的规格与参数进货的,没有通过任何代理,所以其价格有一定竞争力。虽然广本供应轮胎价格不一定最便宜,但从专业角度讲是性价比最高的,而且在4S店可以享受到专业、贴心的售后服务,向客户提供咨询与救援服务,让客户驾驶无忧。
轮胎(二)
米其林和普利司通的轮胎有何差别?
米其林的柔轮性好,着付力强,排水性能好,燥音小,省油,乘座的舒适度强;
普利司通胶性比较厚,硬度强,耐磨性较好,不易破胎。
为什么要在4S店做四轮定位和动平衡?
4S店检测数据是厂家提供装车的原厂数据,能够对客户不同车型做出最好的检测与维修。在外面修理厂接受的所谓免费定位和动平衡后容易出现跑偏或者磨胎,缩短了轮胎使用寿命。来4S店更换轮胎能享受更专业的售后服务,享受驾乘无忧!
更换轮胎有无优惠?
目前我们店正在搞优惠活动,比如轮胎9折、更换轮胎送大礼包、更换轮胎送四轮定位、换两条以上的轮胎免工时费等,另外还有精美礼品一份。(根据店实际情况修订)
全合成机油(一)
Q1: 广汽本田SM级机油与其它品牌同级别机油比有何优势?
A1: 对于广本本田车主,广汽本田供应的纯正机油优势明显!
广汽本田纯正机油是针对本田发动机的技术特性,由机油公司与日本本田共同开发的产品;最适合广汽本田发动机的机油,最能发挥发动机性能;
广汽本田SM机油符合SM级机油所有通用性能的要求,性能稳定。
Q2: 广汽本田已有SL级机油供应,为何要推出SM级机油?
A2:为满足顾客对中高级发动机油的需求,广汽本田推出SM级机油!
广汽本田SL级机油能够满足发动机的性能护养需要,为了满足部分顾客更高的需求,广汽本田推出SM级机油供用户选择;
SM级机油是目前最高级别的机油,广汽本田有责任向用户供应。
Q3: SM级机油性能与SL级机油相比,有什么优越性?
A3:性能全面提升:更好地保护发动机、更省燃费、更环保!
更好保护发动机:延缓机油性能的衰减(酸化安定性大幅提高,触媒耐被毒性提高),机油高温清洁性提高;
更省燃费:试验证明,同等条件下使用SM级机油比使用SL级机油,%~% 。
更环保:可降低发动机运转过程中有害气体的产生,有利于环境保护!
全合成机油(二)
Q4: 使用SM级机油是否可以延长机油的更换周期?
A4: 建议车主按照《产品使用说明书》要求定期更换机油!
推荐客户使用更高级别的SM级机油的目的是能够为客户的发动机提供更好的保护,而不是延长更换周期;由于使用环境比较恶劣,5000Km后机油性能衰减比较快,建议定期更换。
Q5: 广汽本田SM矿物油与SM全合成油相比,有什么不同?
A5: SM级全合成油2007年2月上市, SM级矿物油2008年9月上市;
基础油不同:全合成油的基础油是由化学反应合成的纯净基础油(分子结构和分子大小完全一样);矿物油的基础油是由石油提炼而成的混合基础油。(机油是由基础油和添加剂调配而成)。全合成油由于基础油结构稳定,能更好地保护发动机、可以适当延长更换周期。
Q6: 广汽本田SM矿物油与市场上的半合成油比有什么不同?
A6:SM级矿物油与半合成油性能上无本质区别;
对于半合成油国际上没有严格的界定标准:
例一:基础油约占80%的机油,基础油采用95%的矿物油和5%的合成油在国内叫半合成油,基础油采用60%的矿物油和40%的合成油在国内也叫半合成油;
例二:基础油约占80%的机油,基础油全部采用的是矿物油,但是20%的添加剂中有少部分是通过合成得到的,在国内也叫半合成油。
通过以上示例可以得出,SM级矿物油与半合成油性能上无本质区别。
刹车片(一)
什么情况下需要更换刹车片?
刹车片的没有固定的使用寿命,它的损耗和车辆使用情况、不同路况、车主驾驶习惯等多方面因素有关,当刹车片厚度达到报警线时需要更换,车间技师会根据不同的刹车片状况提出更换建议。
客户刹车片接近但未到更换条件。
目前虽然未到达更换的必要程度,