流程五因素分析表.doc

文档介绍：流程五因素分析表
流程编号
流程名称
类别
名称
以前的情况
当前的情况
改进方向
前端
后端
技术因素
公司价值取向
和绩效要求
外部环境
填表说明:
1. 前端:指流程的上一个环节,可以是流程、事件等;
2. 后端:指流程的下一个环节,可以是流程、事件等;
3. 技术因素:流程执行的技术条件等资源状况,如IT系统等;
4. 公司价值取向:企业的组织、文化和价值观等;绩效要求:KPI对流程的影响;
5. 外部环境:外部的法律,政策等因素;
改进方向:整体上来看,流程定位于哪一方面,如效率提升、客户满意度等。
备注:此表只适用于已具备了一定流程知识人员设计的,也主要是针对在做具体某个流程诊断时所用到的工具。