文档介绍：按摩店员工守则与规章制度
1、每位技师必须做到微笑服务!真诚服务!见到客人必须打招呼:欢迎光临或先生或女士您好,客人走时说:再见,欢迎下次光临。
2、员工在工作时间不许接打电话影响客人休息,必须保证按摩的时间与服务质量。
3、员工在本工作单位必须以本店利益为重,和平相处,大家共盈,携手服务好每一位新老客户。
4、技师在本店工作必须注意仪容仪表和客人交流的语气和技巧。不得私自和客人或同事谈谈论领导,搬弄是非,违者按本店店归处理。
5、-,请假必须提前一天申请领导后方可休息。违者按旷工处理。
6、员工迟到三次以上按旷工一天处理。
7、员工无故旷工一天罚款50元,旷工三天按自动离职处理,保证金工资不予退还。
8、每位技师必须爱护本单位一切物品,损坏者按物品照价赔偿。
9、每位员工奖金由出勤和工作力度决定。
10、每位员工必须服从领导的安排。
1、员工严重违反本店规章制度或损坏本店客户利益的给予开除,工资保证金不退退还。
中医按摩店制
2013年3月19日篇二:世杰推拿店员工手册和制度
世杰推拿店员工手册和制度
为加强本店的规章管理,体现本店的良好形象,彰显按摩师较高的素质修养,结合本店的实地情况,特制定如下条款望各位能引以为戒,协力合作共同发展。
一、每位员工要认真做到“主动、热情、耐心、周到对新老客户要一视同仁.。
二、每天推拿师要面在微笑,服务热情,让客人感觉到亲切,温馨。熟练运用服务用语“您好、请进、欢迎光临、对不起、请稍等,让您久等了,谢谢、辛苦了,再见、请慢走。并
将服务用语运用到当天的服务中去。
三、推拿师的形象要给客人全新的感觉,较好的发型、衣装鞋袜要整洁、包括接待客人的礼仪,言谈举止要显示推拿师的素质与修养。
四、推拿店内禁止吸烟、酗酒、吵闹、乱扔杂物现象的发生,保持休息室及按摩室的内外整洁。违者视情况轻重进行处罚。
但不夸张。真诚而有吸引力。
六、客人进门后咨询完毕在进入服务之前,推拿师准备好指引客人将所带物品及贵重物品存放好,但须由客人亲自放置,以免招来不必要麻烦和误会,客人离店时必须请客人查看
所有物品是否带齐,才可送客人到门口,推拿师一定亲自将门打开,恭请客人出门,并礼
貌邀请客人“欢迎下次光临”。
七、推拿师在工作期间,不得谈论与工作无关的话题,不能在客人面前贬低同事的名誉与形象,影响推拿店的声誉,不得向客人介绍公司的内部情况,不得当客人面称名道姓嘲笑
其它客人隐私,并有义务替客人的消费状况保密,不准索要客人联系电话,不得与客人有
密切联系,维护企业利益和推拿行业工作人员良好形象,是推拿师的基本职业道德。
八、推拿师在工作期间,必须精力充沛精神集中,不得行动懒散说话声音刺耳,当着客人面随便开玩笑,或擅自替客人出主意,不能欺骗客人自我夸张言过其实,说话不负责任,不得忽视客人要求,关心理解体贴客人,在客人的服务未完成之前,不能擅自离开或打电
话或接待朋友,不能更换服装,以免影响客人休息及情绪。
九、推拿师在服务中,严格按操作规程使用所有推拿店附助设备,如不懂擅自操作使用不当,造成损坏必需维修照价承担,不明白可向店长咨询,,严格要求使
用产品,用量,不能任意浪费增加损耗,或私自留用。以免失误,造成自己不必要的损