社群运营方法论.pptx

文档介绍：一、如何定义社群
判断一个组织是否为社群,需满足以下三个条件:
1. 主题:社群成员或拥有共同的属性、一致的价值观和共同使命(或目标)。
2. 组织:组织,是有稳定群体结构的一群人互相协作结合而成。
3. 规则:规则是设定门槛与玩法。门槛即加入条件,而玩法包含群规(公约)、任务、加入与退出等机制。
所以社群是一种比较好能满足人们归属需要的一种社会形态。
二、加入社群的动机
动机
需求
自我实现
尊重需求
社交需求
安全需求
生理需求
爱情
友谊
家庭
人际
同类
聚会
马斯洛需求层次理论
加群动机
说明
联络的需要
同事、老乡、同学、家长保持互相联系
工作的需求
对内信息通报,对外客户服务
交友的需要
找到同行、同好、同城等等
学习的需要
寻求比自己更专业的人帮助
宣传的需要
加入群是为了宣传自己公司的产品或服务
生活的需要
吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子
加群的动机
三、构成社群的五个要素
同好
决定了社群的成立
Interest
产品
行为
标签
空间
情感
三观
结构
决定了社群的存活
Structure
优质成员
平等互动
自愿加入
规范管理
输出
决定了社群的价值
Output
信息资讯
知识干货
利益回报
咨询答疑