文档介绍：【行业精品资料】
第三框
依法保护消费者的合法权益
一、消费者的权利
二、保护消费者权利的必要性
(1)保护消费者权利的立法和组织机构
(2)消费者权益受损后的解决途径
(1)消费者要增强权利意识
(2)消费者要自觉履行义务
三、消费者要自觉维护自已的权益
1、消费者权益受损后应主动要求解决
2、消费者的权利和义务相统一
一、消费者的权利
1、安全权
2、知情权
3、自主选择权
4、公平交易权
5、求偿权
6、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
7、获知权
8、监督权
9、结社权
日本三菱公司帕杰罗越野车事件
三菱帕杰罗V31、V33两种
越野车设计有问题
经长期磨擦的制动油管会
出现漏洞,使刹车失灵
1973年, 生于山东青岛。      1995年, 投身维权打假事业,被誉为“打假英雄”。       1996年, 创立北京大海商务顾问有限责任公司。           1998年, 入选中央电视台“改革开放20年”大型专题节目《20年20人》,成为改革开放的代表人物之一。    1997-2000年,著有《我是刁民》、《王海忠告》、《当头棒喝》等书。
(1)保护消费者权利的立法和组织机构
A、立法
《消费者权益保护法》《产品质量法》《广告法》
《商标法》《食品卫生法》
B、组织机构
行政机构
司法机构
社会团体
舆论监督工具
1、消费者权益受损后应主动要求解决
安徽定远县被称为中国
第三汽车制造厂
安徽凤阳县刘府镇是华东
地区最大的汽车拆旧市场
很多拼装车都是家庭式作坊
与经营者和解
请求消费者协会解决
向行政部门申诉
或
提请仲裁机关仲裁
向人民法院诉讼
(2)消费者权益受损后的解决途径
二、保护消费者权利的必要性
1、在商品服务市场上,消费者占主导地位
2、充分行使消费者的权利能促进社会经济资源的优化配置