文档介绍：情绪管理
员工在职培训分享之——
Vanlon
目录页
目录页
1
为什么要管理情绪
2
认识情绪
3
如何进行情绪管理
4
关于情商
过渡页
过渡页
为什么要管理情绪
1
请思考:不管理情绪会怎样?
Vanlon
第一章
壹
为什么要情绪管理
情绪的失控容易导致行为的冲动
【思考】你曾受强烈情绪(比如愤怒)的驱使而产生冲动的行为吗?
1
男孩的一袋钉子
Vanlon
第一章
壹
为什么要情绪管理
控制不了情绪,会造成不可挽回的后果
2
人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时,那种和谐关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的杯子一般,就算接合后也会有裂缝。
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤,乱发脾气,丝毫不加控制,久而久之,别人就会视我们为难以相处之人,甚至不再与我们往来。
对待客户、同事、亲友
Vanlon
第一章
壹
为什么要情绪管理
恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应
3
恶劣的情绪具有污染性,一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。
Vanlon
第一章
壹
为什么要情绪管理
善为士者,不武;善战者,不怒
4
做自己情绪的主人
“真正的勇士不会杀气腾腾,善于打仗的人不用气势汹汹”。强者让思维控制情绪,弱者用情绪控制思维。真正的强者,是喜怒不形于色的人。
综上,做好情绪管理攸关一个人的事业成败甚至一生的美满和幸福。所以,我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪。
Vanlon
过渡页
过渡页
认识情绪及其影响
2
认识情绪及情绪的影响,了解什么是情绪管理
Vanlon
第二章
贰
认识情绪及其影响
情绪→情绪及分类
人的情绪复杂多样,很难有准确的分类。《礼记》中把人的情绪称为“七情”:喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学者认为人的基本情绪分四类:喜、怒、哀、惧。
情绪无好坏之分,由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分,因此,一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果,将情绪划分为积极情绪、消极情绪两大类。
1
爱
恶
欲
喜
怒
哀
惧
今人所分四类
古人七情
Vanlon
第二章
贰
认识情绪及其影响
情绪→情绪的影响
2
古人云:“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”
A、积极的情绪可以提高人的免疫能力
B、消极的情绪破坏人的身体健康
Vanlon