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网络消费市场调查与细分
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网络市场调查的概念
网络市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
网络市场调查的两种方式
网上直接市场调查:利用互联网直接进行问卷调查等方法收集一手资料的方式;
网上间接市场调查:利用互联网的媒体功能,从互联网收集二手资料的方式。
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网上市场调查的优势
及时性(效果即时性)
信息共享
费用低廉
交互性与充分性
可靠性和客观性(由于参与调查的对象都属于自愿的,收集的信息相对可靠)
调查的时间和空间限制小
可检索
便捷性与高效性
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网络市场调查的局限
问卷设计的局限
问题不能太多,开放性问题不宜使用
样本数量和抽样的科学性难以保证
愿意参与网络调查的受众量不大
而受调查者意愿与受调查的目标受众往往难以吻合
人口统计信息的准确性
调查对象往往不愿意在调查问卷上填写自己的真实个人信息
被调查者的作弊行为
为了贪图调查设计的奖励而恶意接收调查
为了伪造调查数据而“雇佣”被调查者
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网络市场调查的作用
网络市场调查和普通市场调查的作用类似
有利于企业明确市场目标,开拓市场
有利于企业公共关系的建立
有利于提高企业客户服务的水平
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网络市场调查程序(直接和间接调查法都基本类似该程序)
确定调查内容
明确市场调查的对象
设计调查内容
分析人口统计信息
选择适用的信息
统计分析市场信息
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网上市场调查的注意事项
内容设计要下功夫
通过各种手段吸引尽可能多的人参与调查
剔除无效问卷
保护被调查者个人信息
避免滥用市场调查功能
避免样本分布不均衡
奖励设置合理
多种调查手段相互补充
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网络直接市场调查的方式
自建网站调查
借用别人的网站调查
混合型调查
E-mail调查
讨论组调查
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网络直接调查类型
按照调查思路不同
问卷调查
站点外挂问卷
电子邮件发收问卷
论坛调查
按照样本行为不同
主动调查与被动调查
按照调查技术不同
站点法
电子邮件法
随机IP法
视频会议访谈法
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