重要服务质量指标调查表.doc

文档介绍：重要服务质量指标调查问卷
尊敬的部门经理,非常感谢您抽出宝贵的时间填写问卷,本问卷的目的是提炼公司劳务派遣、招聘、培训咨询业务中重要的服务质量指标,从公司层面的监督帮助您解决工作中业务协作问题。企管部将对您填写的内容严格保密,认真的填写将对公司总体服务质量的提升起重要作用,再次感谢您的合作。
填写实例:
假设您认为企管部是您的业务协作部门,“文件准时送达率”是一个非常重要的服务支撑指标,但目前此项工作企管部做的很差,经常影响您的工作开展,您可以按以下方式填写表格,来表达您的观点:
部门名称
指标(服务工作)描述
指标(服务工作)重要级别
目前状态
企管部
文件准时送达率
非常重要√重要
(能满足我的协作要求); (需要改进); √(影响我的工作开展)
下面请您按业务协作部门填写调查问卷
部门名称
指标(服务工作)描述
指标(服务工作)重要级别
目前状态
非常重要重要
(能满足我的协作要求); (需要改进); (影响我的工作开展)
非常重要重要
(能满足我的协作要求); (需要改进); (影响我的工作开展)
非常重要重要
(能满足我的协作要求); (需要改进); (影响我的工作开展)
非常重要重要
(能满足我的协作要求); (需要改进); (影响我的工作开展)
非常重要重要
(能满足我的协作要求); (需要改进); (影响我的工作开展)
非常重要重要
(能满足我的协作要求); (需要改进); (影响我的工作开展)
非常重要重要
(能满足我的协作要求); (需要改进); (影响我的工作开展)
非常重要重要
(能满足我的协作要求); (需要改进); (影响我的工作开展)
非常重要重要
(能满足我的协作要求); (需要改进); (影响我的工作开展)
非常重要重要
(能满足我的协作要求); (需要改进); (影响我的工作开展)
非常重要重要
(能满足我的协作要求); (需要改进); (影响我的工作开展)
非常重要重要
(能满足我的协作要求); (