文档介绍：微创客户关系管理 XP
白皮书
2003 年 3 月
上海微创软件有限公司
目录
1 CRM 与 CRM 软件.................................................................................................................4
什么是 CRM?...............................................................................................................4
CRM 能为您带来什么?.............................................................................................4
2 微创 CRM XP 简介.................................................................................................................5
微创 CRM XP 的五大功能特点.................................................................................6
集中管理客户信息、发掘客户资源...............................................................6
辅助销售过程...................................................................................................7
多角度多维度的销售决策分析.......................................................................7
灵活的自定制性...............................................................................................8
构建完善高效的销售流程,支持多种销售模式.........................................10
解决方案.....................................................................................................................12
数据集成.........................................................................................................12
关系管理.........................................................................................................12
流程控制.........................................................................................................13
接入管理.........................................................................................................13
3 微创 CRM XP 与同类产品的比较.......................................................................................14
4 微创 CRM XP 功能一览................................................................................