文档介绍：物业公司服务明星评选方法
为了提高和调动员工的积极性和创造性,公司决定开展“服务明星”评选活动,对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下:
一、“服务明星”评选活动的评选对象
公司已转正,签订劳动合同的员工(部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员)。
二、“服务明星”评选条件及标准
(一)“客服明星”评选条件及标准:
、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。
,任劳任怨,工作积极,有上进心,有责任感,有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作,做好各项检查,并认真做好记录。
,熟知物业服务相关的法律法规。
,及时发现隐患与不足,有一定的处理突发事件的能力。
。
,态度亲切,用语文明,服务周到,注重礼仪礼节礼貌,努力为业主提供优质的服务。
,同时本月有突出业绩或完成重大任务。
,积极自学物业管理和服务的相关知识,并能努力考取高一级证书。
二)“秩序维护服务明星”评选条件及标准:
,接受物管人员管理,遵守公司和中心的规章制度,同事间团结协作。
,主动配合中心的各项工作,努力为业主提供力所能及的服务。
,认真巡逻,积极维护小区的公共秩序,做好各项工作记录,尽好本职。
,姿态良好,精神饱满,用语文明,服务热情,对待业主亲切友好。
,了解小区内及周围区域的公共秩序情况。
,努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。
,本月有突出事迹或完成重要任务。
三)、“工程维修服务明星”评选条件及标准:
,接受物管人员管理,遵守公司和中心的各项规章制度,团结协作,努力完成任务。
,技能扎实全面,认真专研技术,维修维护工作努力做到精益求精。
、基础工程和智能化工程方面的基本情况。
,尽职尽责,积极维护保养公共设施设备,使其正常运行,同时作好各项记录。
,礼貌待人,维修及时周到,积极为业主解决一些力所能及的问题。
,努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。
,本月有突出事迹或完成重要任务。
四)“环境卫生服务明星”评选条件及标准:
,接受物管人员管理,遵守公司和中心的各项规章制度。
,任劳任怨,积极主动清洁和维护好责任区域的环境卫生。
,用语文明,着装正规,清扫彻底,擦拭细致,工作认真,记录齐全。
,与业主建立良好的关系,为业主提供力所能及的便利服务。
,努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。
,本月有突出事迹或完成重要任务。
三、奖例办法
:每人当月奖励现金元;