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CTO 模式的产品定制化研究

摘要
产品定制化是晚近制造业面对的趋势。研究中针对定制化的趋势,聚焦于制造生产层
面而探讨其条件与结果。本文通过比较式案例研究方法,系统化地建构一个概念模型以归
纳定制化制造所需具备的能力落、所面临的影响因素,以及定制化制造实后的成效,并提
出若干定制化制造的命题。
关键词:定制化,代工,制造,CTO,案例研究。

Abstract
Customized manufacturing is the ongoing trend in the industry. However, the
topic attracted only scant attention in the literature. Through the case study
method, this paper systematically develops a conceptual model that looks at the
conditions, moderators and effects of customized manufacturing. Based on the
empirical cases, a set of propositions are presented.
Keywords: Customization, foundry, manufacturing, CTO, case study.

壹、绪论
一、研究背景与动机
企业不行更但要能够迅速反应市场动态,进企业经营方针的调整, 要善于运用电子信
息技术进行流改造,以深耕企业程。针对信息产业界新型态的产销分工模式 Drucker (2002)
阐述:「电子商务将销售和购买分开,对品牌客户来说,收到订单与货款后,销售就结束了。
但是代工制造厂商,不仅须将产品制造完成,并且将产品完整交付到客户手中,经客户满
意后才算完成交易。
同样的,电子商务也将制造与销售分开,将『生产』赋予了采购的新义」。检视计算机
制造业界,各品牌大厂也多以 ODM 的分工合作模式为基础,大量利用信息科技发展全球运
筹体系(global logistics) 管理模式,希望借助高效能的信息化供应链运作体系,来提
升其快速交货能力,并以定制化(customization) 来满足不同顾客的差异性需求等服务。
为了落满足这些新的需求并有效减少因预测市场与实际需求之间的差,代工厂商必须思考
如何在有限的生产时限内,以最快且相对低廉的成本购入原料率,并能快速且有效的生产
加工,将产品完整的送到顾客的手中。究竟该如何有效改善生产制造的成本、弹性和效率
呢?
本研究将针对大量立定制化生产型态的建,与弹性生产管理行体系的制造整合问题进
探讨与比对,借以寻找出新型态 CTO (Configuration To Order) 的制造经营模式,这是
本研究的主要动机。

二、研究问题与目的
本研究以案例研究方法,思考如何经由电子化对策与管理模式解决以下的问题:
1. 计算机代工业者面臨全球信息产业超分工整合趋势下,如何降低经营风险并兼顾角色互
补的效果,进而借助信息化的策略联盟方式,发挥虚拟整合的经营效果,以提升经营团队
整体竞争优势。

2. 如何利用信息技术为核心,以互联网为辅,结合企业内部资源体系,并贯穿整体定制化
制造整合流量程,使大定制化因为高度信息实时性与通透性而成为可能。
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贰、文献探讨

一、定制化能力
Davis(1987) 认为企业若能提供多样化的定制产品,将拥有较强的竞争优势。

二、协同能力
Kashlak (1998), Thompsom(1967) 及 Jagdev (2001) 指出企业间三种主要的协同合作
型式有:(1)虚拟企业型式;(2)供应链型式;(3)延伸企业型式。而为何进行合作? Nelson
and Winter (1997) 及 Kought (1998) 认为组织学习与组织能力力为企业合作的动与目的。
因本研究专注于研讨品牌客户与代工厂商间的企业关系,所以仅就虚拟企业及供应链管理
两部份深入探讨。
1. 虚拟整合: Park and Favrel (1999) 认为虚拟整合企业的目标是快速发展弹性的
共通作业环境,并统合企业间集体资源,以达成组织的目标,并可有效降低生产成本及提
升产品质量,减少风险及缩短前置时间。 Hamel (1991) 认为策略力价值的核心资源与能,
在实务上不易自外部