文档介绍：华东师范大学
硕士学位论文
上海市国有企业中层管理人员胜任特征模型研究与应用
姓名:许辉
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:刘永芳
20070501
论文摘要关键词:胜任特征模型国有企业中层管理人员胜任特征模型是当前人力资源管理与心理学研究的热点问题,企业应当采用什么样的标准来对人员进行选拔和培养,才能满足组织本身发展的需要,日益受到研究者和企业的关注。而上海市的国有企业,身处中国经济最发达地区,肩负祖国经济腾飞的重任,面临来自国际国内大型企业的竞争,对于人才的选拔、任用和管理更是有着特殊的要求。其中,作为企业战略的参与者和执行者的中层管理人员,应当具备怎样的特征,才能真正实现组织快速、稳定发展的要求,这正本研究将理论与实证研究相结合,概括了胜任特征模型的起源、研究现状、发展趋势以及面临的挑战等,并以上述理论研究为基础,通过行为事件访谈,编制了“上海市国有企业中层管理人员胜任特征调查问卷”,将上海市若干国有企业的中层管理人员作为研究对象,并得到以下结论:在上海市国有企业内,中层管理人员胜任特征模型主要分为六个部分:领导与团队管理、决策能力、个人品质、开拓进取性、战略思维和目标导向。此外,本研究还将该胜任特征模型应用到实际的人力资源管理体系中,讨论了如何将该模型转化为国有企业可实际利用的工具,为国有企业人才的选拔、培训、考核等提供了有利的依据,具有一定的实际指导意义。是本研究所关注之处。
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第一部分综述:胜任特征模型研究胜任特征体系的起源甋等人在年出版的《,美国心理学家及其工作小组接受了国务院新闻总署的人员选拔南钅浚罅深入的实证研究,他们发现,诸如种族、学历等因素并非与高绩效存在必然联系,而真正起作用的是工作的态度、习惯等特征。在接下来的几个月中,工作小组使用一种被称为“行为事件访谈”的方法进行研究,经过再三的分析、比较与归纳,他们发现了这样一些特征,这些特征是受访的优秀雇员所具备并且在行为上表现出来,而那些工作表现平平的雇员并不具备这些特征。这些特征被称之为美国新闻总署雇员所应该具备的胜任特征。.と翁卣鞯奶岢在完成新闻总署的这个研究项目后不久,凇睹拦睦硌Ъ摇吩志上发表了一篇题为《测量胜任特征而不是智力》癐的论文,文中正式出现了“と翁卣”,时问是年。他认为,胜任特征就是能够区分在特定的工作岗位和组织环境中的绩效水平的个人特征。此文的诞生,标志着胜任特征体系基本确立。.と翁卣鞯亩ㄒ美国大词典对“胜任特征”的描述是“具备或完全具备某种资质的状态或品质”。中将其定义为:“一个人所具有的内在的、稳定的特性,它可以是动机、特质、技能、自我印象、社会角色或是此人中将其定义为:“胜任特征就是个体所具备的某种或某些潜在特质,这些特质与的同事在其著作《胜任的经理人》篴所能够运用的某项具体知识。”
胜任特征的类型与测量方式高绩效员工的工作表现具有高度的因果关系。”综合以上观点,胜任特征的定义总结如下;个体所具备的、能够在某个或某些具体职位上取得优秀绩效表现的内在的稳定特征或特点,包括技能和知识、思考方式和思维定式、特质、动机和自我概念和社会角色等具体的组合。.と翁卣鞯睦嘈胜任特征从广义上可以分为表面胜任特征和潜在胜任特征。从“冰山模型”图可以看出,表面胜任特征是“浮在水面上的冰山”,即可以观察到的知识和技能,这些胜任特征是外显可见的,比较容易开发和培养,诸相比之下,“潜在水面下的冰山”就完全是另一回事了,不仅所占的比例要大的多,而且难以确定,不易观察,难以准确地测量,因为此类胜任特征所包括的因素,都是个体内隐的核心特征和特点,因此很难被发现和培养。但是,正如水面下冰山的体积和质量要远大于水面上的一样,潜在的胜任特征在整个胜任特征体系中占据者更重要的位置。还有一种分类方法,即根据胜任特征的适用范围将其分为:通用胜任特征、可迁移胜任特征和专业胜任特征:●通用胜任特征是公司价