文档介绍：栩名啷窟硕士学位论文瓿:——生垦整塑茎王曼竖星塑盟垒虽壁窒墨星焦盟塞吏塑童Ρけつ论文题目:吣晁脑Γ坷锢周建梅企业管理二分娄!患一指导教师学生姓名学利专业研究方向论文提交日期淮眨骸N辣学号女
摘要随着通信市场竞争的加剧,价格战愈演愈烈,如何在保持现有市场的基础上,开拓市场,提高市场占有率,提高企业以及品牌的知名度和认知度,增加企业的竞争力己成为通信企业的首要任务。本文在研究了品牌的相关理论内容的基础上,详细分析了品牌的发展、特征及目前电信企业品牌现状和存在的问题。在理论和背景的支撑下,基于品牌体系的组成要素,提出了定位模型的九个假设。以中国移动的三大业务品牌“全球通吧裰菪,“动感地带为例,对消费者进行了问卷调查,根据得出的客观数据,以方法进行数据分析,验证了模型假设,从品牌忠诚的角度验证了多品牌交叉定位模型的优劣性。本文的重点及创新体现在:多品牌定位相互交叉时,对消费者购买量及认知的影响;从定位的角度探讨成熟品牌延长品牌生命周期的一些做法:交叉定位方法初步探讨:成熟品牌交义定位的反思;为中国移动的多品牌实践提供一定的思路;补充了品牌市场定位的理论。
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导师签名:牡日期:——南京邮电大学学位论文独创性声明南京邮电大学学位论文使用授权声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。南京邮电大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,可以公布ǹ论文的全部或部分内容。论文的公布ǹ授权南京邮电大学研究生部办理。研究生签名:期:
研究生签名:啦日期:——研究生签名:雌导师签名:南京邮电大学学位论文使用授权声明南京邮电大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。南京邮电大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,可以公布ǹ论文的全部或部分内容。论文的公布ǹ授权南京邮电大学研究生部办理。日期:
、专业:研究方向:级研究生英文题目:作者:题’産主题词:猙目::
,企业的目标相对于过去几年来说已经发生了重大的变化。过去企业的主要目标是增加新的客户,而今企业关注的营销和发展策略主要变成改善顾客的满意和赢得品牌忠诚。可见企业存在的目的不仅仅是为了得到顾客,更为重要的是保持顾客,在不断提高顾客满意度的基础上建立品牌忠诚,是企业营销的一项根本性的持有相同态度的是波士顿咨询公司。该公司上个世纪年代关于市场策略的研究也表明,市场份额对于企业利润的增长有着非常重要的作用。企业的市场份额主要有两个来源:一是获得新客户,二是老客户。在一个快速增长的行业中,企业往往采用进攻型市场策略,通过迅速发展新顾客来抢占市场份额。随着市场的不断成熟和竞争的加剧,获得新顾客的难度越来越大,成本也越来越高。目前,全球经济的买方市场特征使得企业越来越认识到老顾客的重要性,降低顾客流失率成为企业追求的一个重要目标。此外,企业营销人员开始重新审视所有的顾客,他们发现:企业的主要利润仅仅掌握在一部分消费者手中,如果牢牢地抓住这部分消费者,并且把这一部分消费者培养成为忠诚的顾客,对于企业的利润增长和营销战略都具有非同寻常的意义,这也就是经济学家提出的“/定律”。同时发现:保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一;向现有客户销售的机率是%,而向一个新客户销售产品的机率仅有%;客户忠诚度下降ィ蚱笠道笙陆ィ蝗绻磕甑目突Ч叵当3致试黾个百分点,可能使利润增长%;企业%的新客户来自现有客户