文档介绍：江苏大学
硕士学位论文
中国联通郴州分公司构建高绩效团队问题研究
姓名:雷光明
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:路正南
20100605
摘要在全球化的竞争环境中,企业间的竞争日渐加剧,企业想要对外部环境的变化作出及时的反应,就必须充分运用企业内部的人力资源,确立团队工作方式,构建高绩效团队。构建高绩效团队研究是为实现上述目标,通过运用相关管理学、组织行为学和人力资源管理理论,主要探讨企业团队的现状和成长历史,对比国内外企业团队的情况,在对团队进行研究的基础上,指出高绩效团队的特征,提出构建高绩效团队的思路和措施,从人力资源管理角度、团队协作角度、团队精神角度和企业文化建设角度进行分析,并从确立愿景、培养团队氛围、健全管理制度和激励机制等方面指出我国企业如何构建和管理高绩效团队;同时,针对通信行业企业运营的特点,经过相关的调研分析,针对中国联通郴州分公司这个实例探讨如何构建和管理高绩效团队。关键词:团队,高绩效团队,高绩效团队构建江苏大学工商管理硕士宦畚
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指导教师签名:多‘分夕移学位论文作者签名:嚅也峒学位论文版权使用授权书少/辍拢痮日月本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏大学可以将本学位论文的全部内容或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密口,在年解密后适用本授权书。不保密日
私闹独创性声明荒暾荚耭日期:。本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容以外,本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名:
第一章绪论研究的背景及意义江苏大学工商管理硕士宦畚从上个世纪年代开始,为了适应经济全球化、信息化和竞争激烈化的趋势,很多企业纷纷改组企业职能部门,将职能式管理转变为团队式管理,以便实施低成本、高效率为宗旨的管理模式变革。面对世界各知名企业的变革,例如微软、通用电气、麦当劳,我国各行各业也应及时组建团队,并不断提高团队运营管理的整体水平,克服以往在整体性上面表现出的弱点,从而赢得属于自己的市场。现代商业社会大多数任务都是由团队执行的,创建并领导团队是一种至关重要的管理技能。其中,高绩效团队管理模式便是国内人士近年来热衷的话题之一。因此,我们需认真研究,借鉴别人的经验,积极探索适合我国国情的高绩效团队模式和建设高绩效团队的有效途径。我国企业的团队也急需认清现状,树立主人翁意识和顽强拼搏的心态,积极探索建设高绩效团队的有效途径,勇于实践,逐步壮大团队力量,发挥本土优势,从容应对挑战。队建设不够完善这个问题。通过学习研究国内外学者和企业家的成果,发现国内在这个课题上重视不够,很多东西还在借鉴学习国外,但是在实践上却并没有同步,高绩效团队建设显得相对滞后。但是,任何事物都有一个成长的过程,因此,顺应时代的变革,及时解决国内高绩效团队建设问题尤为重要。解决了企业团队建设整体绩效不高,团队建设不够完善这个问题之后,在理论上将提高研究高绩效团队建设领域方面的认识,在实践上能够提高企业的整体绩效,保持人力资本这个核心竞争力,促进企业发展壮大,有利于企业在竞争中保持优势,从而立于不败之地。研究构建高绩效团队课题是为了解决目前企业中团队建设整体绩效不高,团
的伙伴。美国企业中的团队就像是企业中的“自由分子’⌒妥橹怯涤国内外研究综述国外企业团队的现状江苏大学工商管理硕士宦畚二十多年前,国外的管理仍主要采用层级制、职能制的管理模式,当沃尔沃、丰田等公司把团队引入它们的生产过程中时,曾轰动一时,成为新闻热点,因为当时没有几家公司这样做。但二十年后的今天,恐腥绻母龉久挥胁捎团队形式,则又会成为新闻热点。仅仅多年的时间,团队已经在世界各地非常普及,几乎渗透到各个优秀企业、各个部门,甚至政府部门都将领导团队作为不可忽略的环节进行建设。团队如此盛行,原因何在率当砻鳎绻持止ぷ任务的完成需要多种技能、经验,那么由团队来做通常效果比个人好。团队是组织提高运行效率的可行方式,它有助于组织更好地利用雇员的才能。管理人员发现,在多变的环境中,团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活,反应更迅速。团队的优点是:可以快速地组合、重组、解散。有人在不久前做过调查,%的《财富》科笠刀加幸话牖蛘吒弑壤的员工在团队中工作。在美国,团队已经在各种各样的组织中得到认可。此外,%的美国